MayMZ 您好，
感谢您对论坛的支持与反馈，我们会竭诚为您提供五星服务。
- 针对您的描述，可能是您的U盘和Surface存在兼容性导致的，后续建议您考虑使用其他U盘。
- 您也可以尝试将目前的U盘格式化之后重新尝试和Surface连接：鼠标右击U盘——格式化
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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插入u盘导致wifi无法连接
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匿名
昨天刚到手的surface laptop 2，今天办公的时候发现一插入u盘就无法连接wifi和手机热点，拔掉U盘又可以连了
在网上查了一下，有很多说法，让更新驱动或者升级路由器之类的
想问问有没有什么具体的解决办法? 会不会是U盘的问题？我的电脑是刚买的，所以硬件和驱动之类的应该都没问题
Surface | Surface Laptop | 网络
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问题作者接受的答案
匿名
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匿名
2018-11-23T13:37:25+00:00 你好，谢谢你的回复。
我换了一个u盘似乎就没有问题了。
这是我之前用的U盘，它有什么不对的地方吗？
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匿名
2018-11-23T06:57:44+00:00 MayMZ 您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈插入u盘导致wifi无法连接问题。我会尽力为您提供协助。
- 我们这边用样机也进行了相关的测试，插入U盘是没有出现wifi无法连接的情况的，请问您是否有尝试更换不同的U盘确认问题呢？
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
- 卸载WIFI驱动：Windows+X——设备管理器——网络适配器——右击“Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller”——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——确定——重启电脑
- 卸载USB驱动：Windows+X——设备管理器——点击“通用串行总线”前面的小三角——右键单击USB根集线器（USB3.0）卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”——卸载后重启电脑
- Two button关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
- 将WIFI的端口重新开关一下：设置，更新和安全，恢复，高级启动，立即重启，疑难解答，高级选项，启动UEFI固件设置，重启，进入uefi界面，点击Devices，wifi&bluetooth bluetooth是开启还是关闭的。如果是关闭的，开启后面的按钮。如果是开启的，关闭后重新开启。
- 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：诊断修复工具
- 备份资料重置设备，所有设置，更新和安全，恢复，重置此设备，删除所有文件和驱动器
- U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像
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