连接蓝牙音箱出现声音卡顿、断断续续的问题

Question

连接蓝牙音箱出现声音卡顿、断断续续的问题

匿名

这台Surface Book 2（15英寸）在连接索尼SRS-XB21蓝牙音箱时出现声音卡顿、断断续续的问题。尤其是在使用设计师鼠标时高发。SRS-XB21在两台音箱组合立体声时更加明显。这台电脑连接索尼WH1000XM3时没有类似问题，我的另一台Surface Pro 6（i5）连接这台蓝牙音箱时也没有这个问题。

两台Surface的系统版本均为18363.476。

目前基本确定问题没有出在蓝牙音箱上。

已经尝试过重新安装驱动、卸载硬件、UEFI关闭重新打开蓝牙的操作了，均未能解决问题。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

1 个答案

Answer 1

宋宇凯您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.运行SDT检测修复工具：诊断修复工具。

2.双按钮关机：关闭设备加密的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-更新和安全--设备加密--然后将设备加密关闭一下，关闭完成以后做一下这个操作方案：（然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，中间出现任何画面手都不要松开，30秒以后手松开，然后重新启动设备。

3.重置系统：备份资料，从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。

4..u盘重装系统：备份资料，点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您。