为何我的TPM安全芯片会提示错误信息？

匿名

我的设备曾经维修过一次，当初也是这个问题送修。可能是因为维修人员不清楚详细状况只进行了重做系统（因为当当初电脑急着使用所以也无奈没有追究）

我现在强烈怀疑是硬件问题…因为我现在设备还存在这个报错。

Emmmm,这是你们Windows defender官方检测的数据

而且我不知为何我也无法开启内核保护

这可以说是确认无法通过重装系统解决的了……我并不知道这种情况应该怎么办，自己重装系统了，也交给微软那边重装系统了。

以下是 TPM log 内容：

TPM Device Information

-TPM Present: True

-TPM Version: 2.0

-TPM Manufacturer ID: NTZ

-TPM Manufacturer Version: 4.12.5639.4881

-PPI Spec Version: 1.3

-Ready For Storage: True

-Ready For Attestation: False

-Information Flags: 0x00000002

-Is Capable For Attestation: False

-Clear Needed To Recover: False

-TPM Has Vulnerable FW: False

-PCR7 Binding State: 3

-TPM Spec Version 116

-TPM Errata Date: Monday, February 16, 2015

-PC Client Version: 256

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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15 个答案

匿名

2018-11-22T10:01:17+00:00

战地好机油您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

非常感谢您的反馈，对于您的情况，我们这边样机测试也是一样的问题，已经将您的问题反馈给微软工程师正在测试调查，有任何的更新我们这边都会第一时间答复您的哦。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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匿名

2018-11-22T04:23:54+00:00

目前还是无人可以解决我的问题😂
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匿名

2018-11-05T08:19:31+00:00
战地好机油您好，

感谢您对论坛的支持与反馈，我们会竭诚为您提供五星服务。
- 我们已经收到了您的反馈，感谢您为论坛做出的贡献。目前还没有解决方案，我们正在跟进这一情况，并将努力尽快解决这一问题。针对该问题修复，请您持续关注Windows Update的情况哦：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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匿名

2018-11-05T03:25:42+00:00

软软告诉我要耐心等待，还有五天就接近反馈一个月纪念日了xd
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匿名

2018-10-23T13:11:17+00:00

您好，这个方法我已经刚刚试过了。

下了一个1709的官方iOS文件后还是出现了这个状况，我觉得我需要拿到售后那边去了。(这个问题耽误了我很久，很难受。
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