Surface pro 3|无法连接无线网络，网络处显示红色x不可用surface pro 3|无法连接无线网络，网络处显示红色x不可用

surface pro 3|无法连接无线网络，网络处显示红色x不可用

你好，我是问题的咨询者，我们用的Surface Pro 3今天无线网突然不能用了，之前是正常的，显示个红差子，并提示无可用网络，开关过WLAN或飞行模式多次、禁用启用过网卡、删除过驱动并重新识别安装、在服务中确认WLAN Autoconfig正常开启、升级驱动、打系统补丁，都没能奏效，请麻烦给予方法解决，谢谢！

对了，系统是Windows 8.1，谢谢！

您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备存在无法连接网络的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

• 请问您是否是在设备管理器中、卸载网络适配器Marvell Avastar Network Adapter这个驱动选项呢？
• 请问您有尝试过双按钮关机吗?

 建议您进行控制面板将bitlocker驱动器加密关闭，尝试双按钮关机。操作方法如下：

1. 从屏幕右边缘向左轻扫，点击或单击“设置”，点击或单击“电源”，然后点击或单击“关机”以关闭 Surface。
2. Surface 关闭后，同时按住 Surface 上的音量增大按钮和电源按钮至少 15 秒钟，然后释放二者。
3. 屏幕可能会闪烁 Surface 徽标，但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。
4. 释放按钮后，等待 10 秒钟。
5. 再次按下并释放电源按钮将 Surface 重新开机。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“标记为解答”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。

你说的办法都试过了，没有任何作用，重新恢复系统到出厂设置也没有作用，wifi不工作，蓝牙设备变成未知USB设备了，我觉得不太可能是软件问题，应该是硬件设计缺陷，如果是硬件问题，微软就需要召回这批有问题的pro3机器。

我的surface pro 3 系统win10

昨天用的好好的，今天开机后一直显示红色叉子

驱动正常，网络设置正常，WIFI路由器正常

尝试过更新驱动，停用启用驱动，卸载重装驱动无效

双关机也试过，无效