每次关机以后，都无法自动启动人脸识别，蓝牙设备

熊大83  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈关机后再开机人脸识别和蓝牙设备无法自动启动的问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您的Surface有外接蓝牙音箱或耳机吗？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

1. Win+X——设备管理器——蓝牙——Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器——右击属性——电源管理——取消勾选“允许计算机关闭设备以节约电源”
2. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
3. 卸载相机驱动：windows+X--设备管理器--系统设备-- microsoft camera front/rear--右击-卸载 –如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备;windows+X--设备管理器--系统设备-- microsoft  IR camera front--右击-卸载 –如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
4. 卸载蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
5. 打开C盘——windows——system32——winbiopluins——face driver，将HelloFace，右键选择安装，后续再尝试重启设备看下
6. 安装驱动包，所有Surface型号驱动包网址：Surface驱动包
7. 纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑
8. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！