Surface Go 2的type c接口连接移动硬盘被识别为usb2.1

黄海鹏  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈移动硬盘等问题。我会尽力为您提供协助。

• 非常抱歉给您带来不好的体验；Surface不参考第三方测试软件的数据，且移动硬盘读写速率受多方面因素的影响
• 请问您是第一次使用移动硬盘就出现识别异常和读写慢吗？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

1. Win+X——设备管理器——移动硬盘连接到Surface之后，您可以在“磁盘驱动器”或“通用串行总线”下面看到移动硬盘的驱动——右击属性可以看到移动硬盘的详情
2. 进入UEFI界面，将USB按钮关闭后重新开启一下:设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面—Devices——所有按钮——关闭后重新开启一下
3. 卸载和接口相关的驱动:Windows+X——设备管理器——点击“通用串行总线”前面的小三角——右键单击——将里面的驱动全部卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”——卸载后重启电脑
4. Windows+X——设备管理器——点击“通用串行总线”前面的小三角——依次右键单击里面的驱动——属性——电源管理——取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”
5. 如果您的系统已经退出S模式，可以尝试安装驱动包，所有Surface型号驱动包网址：Surface驱动包
6. Two button 关机1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
7. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
8. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
9. 如果上述操作后情况没有改善，建议您保持系统更新，正常使用；如果担心Surface存在异常，您也可以携带主机、移动硬盘到就近的服务站现场测试、比对、保修，扫描连接中的二维码可以获取服务站地址   服务站

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！