国行surface pro 3，鼠标总是自动跳到左上角

Huan... 您好，

欢迎来到社区，我们感谢您的发问。我了解您有鼠标自动跳到左上角的问题。我会尽力在此提供协助。

为了提供适当的建议，我想知道更详细的情形:

• 请问这情况在使用Pro 3 笔的时后会发生吗?
• 这是何时开始发生的?
• 请您到桌面>超级按钮>设置>控制面板>设备管理器，您有看到有任何警告图标吗?
• 我知道您提过您有最新的更新，请您到此网页查看对照您更新记录是否有最新的更新?

请您尝试以下:

• 进行硬体和设备的疑难解答:

1. 到桌面从右往左轻扫进入超级按钮
2. 进入设置选取控制面板，再选取疑难解答
3. 点选左边查看全部，之后选择硬件和设备
4. 进入之后按高级并选取自动应用修复措施
5. 按屏幕指示按下一步

• 重置触摸屏校准

1. 按下 Windows 徽标键  + S 打开“搜索”。

（如果您使用鼠标，请指向屏幕的右上角，将鼠标指针下移，然后单击“搜索”。） 2. 键入“控制面板”，使用箭头键突出显示“控制面板”，然后按 Enter。

（或者单击“控制面板”。） 3. 在“控制面板”中，使用箭头键突出显示“硬件和声音”，然后按 Enter。

（或者单击“硬件和声音”。） 4. 在“平板电脑设置”下，使用箭头键突出显示“为触控笔或触摸输入校准屏幕”，然后按 Enter。

（或者单击“为触控笔或触摸输入校准屏幕”。） 5. 使用 Tab 键选择“重置”按钮，然后按 Enter。

（或者单击“重置”。） 6. 使用 Tab 键选择“是”，按 Enter，然后按照屏幕说明操作。

（或者单击“是”，然后按照屏幕说明操作。） 7. Surface 删除校准数据之后，重新测试触摸输入。

请您先尝试以上两种方法并回复让我们知道您的情形。

谢谢

我也有这个·问题，表现为刚开始使用PRO3时没有这个情况，过两天后出现的这个情况，我重新恢复的系统，还是有这个问题。不是触控笔，就是鼠标。

我试着这两种方法：

1、方法一的结果是：

已找到的问题框里面显示：可能未检测到硬件更改，有一个叹号。

点击详细信息提示为

检测到的潜在问题为：windows更新配置为从不安装驱动程序。

2、方法二也使用了，对触摸屏重新进行了校对。

感觉没有太大的效果。

cuirainke 您好，

很抱歉听到您有同样的问题。

您有到此网页对照您的更新记录是否有最新的更新或是更新是否有安装成功吗?

您可以用以下方法查看更新记录: 桌面>超级按钮>设置>控制面板>Windows更新>查看Windows更新记录。

请回复让我们知道您的情形。

谢谢

更新全部安装还是会有这种情况，换过一次货了，更新全部装上后还是会有一定的概率跳。

在使用word编辑文档时，只要是鼠标跳到了左上角，word上面的菜单就会出现手写笔的选项，但是我没有把手写笔靠近屏幕，怀疑是电磁屏的问题

我也是，自动跳到右上角，而且还会点击，非常困扰，不知道是什么问题，严重影响使用。网上查了查，有人说是因为发热的问题，摸一下后面背板，好像确实是右上角比较热。不管是用笔，还是点击触摸屏，还是用cover，还是用鼠标，都是一样，过一会儿光标就会跑到右上角自己去点击，真抓狂了。希望微软能早点意识到这个问题。

我个人分析是硬件问题，设计缺陷！