笔记本被偷，现在可否定位到设备位置? 设备上的资料可否有办法远程下载或销毁? 设备上outlook可否关闭？

笔记本丢失 可否定位 资料可否找回或销毁 您好，

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请问您设备上是否有设置过人脸识别？

正常输入密码错误多次，在Bitlocker开启的情况下会激活设备加密界面，此时只能通过用户本人的微软账户才能去找回Bitlocker设备加密48位密钥，若无法找回，其他人只能删除文件恢复系统，我们无法远程帮助卸载或者删除资料。

关于“查找我的设备”的问题：查找我的设备仅仅是可以看到最后一次联网状态下设备的大概位置，别人无法登陆设备，也不清楚具体位置，网站中也只会显示最后一次客户本人使用设备的位置。

若设备上需要通过微软账户邮箱登陆，建议您尽快修改成复杂密码。请您后续使用过程中注意保管好自己的设备。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

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谢谢回复。

设备上没有设置过人脸识别。

Bitlocker处于关闭状态。

开机需要输入密码才能进入界面。如此是否意味着别人无法进入我的电脑桌面，无法看到我的outlook邮件及电脑C/D/E等盘的资料？请帮告知。

设备被偷后，对方是否必须删除文件恢复系统才能继续使用设备？如果是，意味着，我的文件资料一般是会被删除，即使没有删除，也不会被任何第三方看到，因为对方无法登陆设备。是吗？

在设备被偷后，我可以做些什么把损失或影响降到最低？电脑里有很多重要文件。

谢谢~！

笔记本丢失 可否定位 资料可否找回或销毁 您好，

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• 设备开机，必须输入密码才能进入系统的，如果多次输入错误设备就会被锁定，后续想要使用需要下载官方镜像清除设备里面的资料才能继续使用，所以您的设备资料应该是不会被他人看到的，但是资料也无法去找回给您的，很抱歉
• 为了将损失降到最低，建议您可以执行下述操作：
• 建议您更改密码并登陆account.microsoft.com 移除与账户相关联的受信任设备，操作如下：

1. 重置密码：点击安全性，选择更改密码并按照步骤操作。
2. 更新安全信息：点击安全性，选择更新安全信息查看所有安全选项。在“受信任的设备“下选择删除与我的账户关联的所有受信任设备。

• 管理支付方式：您可以通过点击付款与账单并选择付款选项来管理与账户相关联的支付选项和账单信息。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

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