surface go 断开电源就关机

wenkaizhao您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈surface go 断开电源就关机 问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.清理接口：

将电源从墙体移除，用橡皮擦清洁连接处的针脚

用湿的酒精棉签清洁连接处的针脚。清洁完针脚后

确保所有连接处的针脚都干了，将电源连接到墙体，然后重新连接到Surface。

2.多次插拔充电器连接surface端口，换个方向连接surface 

3.卸载重装驱动：选择任务栏中的搜索框，输入“设备管理器”，然后在搜索结果中选择“设备管理器”。

选择指向“电池”左侧的箭头——右击“Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery”点击“卸载设备”，如果出现提示“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选，点击确定。卸载完成后重启Surface，尝试充电。   

4.强制关机并重启

按住 Surface 上的电源按钮 30 秒钟，然后松开按钮。等待 10 秒钟。按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。你应该看到 Surface 徽标。

5. 运行SDT检测工具：诊断修复工具

6.重置系统：备份资料，请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动--所有设置--更新和安全--设备加密）

重置一下您的系统，重置系统的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

 希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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