在使用爱奇艺客户端看视频时，每隔几分钟就卡机？求解决方法

亚慧赵 您好，

了解您的设备遇到了总是死机的问题。 

• 请问您的设备是只有使用爱奇艺客户端看视频的时候会出现卡机的情况吗？
• 关于您的设备死机的问题，建议您可以尝试：
  1. 更新系统：所有设置，更新和安全，Windows更新，立即检查更新
  2. 删除商店缓存：用手从右向左滑动，点击“搜索”- 下面选中“应用”输入“wsreset”- 点击搜索到的程序会自动运行
  3. 删除系统缓存文件：打开计算机C盘 – 打开Windows文件夹 – 打开Temp文件夹 – 文件全部选中，然后点击“删除”（如果提示某些文件无法删除，请选择“跳过”）。
  4. 清理IE浏览器：进入传统桌面打开左下角的IE浏览器 – 点击右上方“工具”（齿轮状图标） - 点击“internet选项（O）”- 在“退出时删除浏览历史记录（W）”前打勾 – 点击“应用”- 确定即可
  5. 停用Windows update服务后删除系统文件：在键盘上按下“Win+X”组合键后选择“计算机管理”来找到服务，打开“服务”窗口，找到Windows Update，长按住后停用；然后再删除C盘系统文件：打开“计算机-本地磁盘（C）-Windows-SoftwareDistribution”，找到DataStore跟Download两个文件夹，删除文件夹里面的所有文件；删除了系统文件后再重新启用Windows update服务（该方法您可以定期运行以优化C盘）
  6. 运行检测修复工具，具体的请您点击：这里 。
  7. 备份设备资料，重置设备系统
  8. 下载镜像恢复设备系统，关于镜像的更多信息，请您点击：这里 。

希望以上信息可以帮助到您!

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