surface laptop蓝牙和wifi有冲突

Question

匿名

去年年底买的surface laptop，之前没有太注意这个情况，春节假期回来之后出现了蓝牙和wifi不能同时连接的情况，同时登陆会把之前连接好的那个挤掉，试过检查更新，但没有解决问题，不知掉要怎么弄。求助

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3 个答案

Answer 1

若梅边您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。

关于您的设备的问题，建议您可以尝试备份设备资料，重置设备系统再次确认一下，如果还是不行，我建议您跟我们技术支持联络，或者技术支持热线：固话拨打：800-820-3800转1-2-1、手机拨打：400-820-3800转1-2-1，他们会提供您进一步的协助。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。

Answer 2

您好：

我的系统是win10专业版

具体情况是，如果我先连接wifi再连接蓝牙，wifi就会在我使用蓝牙的时候掉线。

如果我先连接的是蓝牙在连接wifi，那么蓝牙也会在WiFi正常使用的时候掉线。

您说的那个卸载驱动的方法我已经试过了，还是不行，这是不是bug啊？WiFi就是会和蓝牙出现排斥？那岂不是蓝牙鼠标都用不了了（我暂时还没买蓝牙鼠标）

Answer 3

若梅边您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了蓝牙和wifi有冲突问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

请按照下方的步骤尝试一下：

1.卸载网卡的驱动，您按住键盘的windows+X--设备管理器---网络适配器---Marvell AVASTAR wireless -AC--network Controller--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选

然后同样的卸载蓝牙驱动，您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--之后重启设备

2.如果是Windows pro的系统，可以安装驱动包：具体的请您点击：这里。

3.运行检测修复工具，具体的请您点击：这里。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。