surface type cover直接没了

我键盘都按不了我怎么按那些键啊

GEEKGEEK1   您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

• 很抱歉给您带来困扰，如果是键盘任何按键都不起作用，可以通过用手指长按屏幕左下角的微软图标，之后打开设备管理器（或者在搜索框搜索设备管理器后打开），卸载分离键驱动和键盘驱动
• 如果U盘始终无法识别，请忽略需要用到U盘的操作

如果我们提供的所有方案都没有任何效果，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系售后客服保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

如果我们的回复对您有所帮助，请您点击左下角的“是”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！非常感谢您为社区作出的贡献！

还有我U盘也插不了啊，我充电显示的是两个，但是u盘键盘什么的都不能用，背光灯也打不开，所以你说的插u盘没用啊

GEEKGEEK1  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈键盘的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
2. 卸载分离键驱动：Windows+X——设备管理器——点击“系统设备”前面的小三角——找到Surface DTX——右键单击——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
3. 卸载键盘驱动：Windows+X——设备管理器——点击“键盘”前面的小三角——依次右击里面的驱动——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
4. 安装驱动包，点击连接：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49497，点击下载，1903系统勾选SurfaceBook_Win10_18362_19.101.14022.0.msi，设置——系统——关于中查看系统版本
5. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
6. Two Button 关机，具体步骤如下:（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
7. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
8. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
9. 制作U盘镜像，重装系统，详细步骤如下：

• Surface官方镜像下载地址：https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimage
• 选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件。
• U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间大于16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式。
• 镜像文件下载成功后，请将文件压缩包在电脑上解压，之后将解压文件全部复制到U盘。不要直接解压缩到U盘，这可能会导致镜像失败
• U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装。

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

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