Surface Book2无法进入UEFI设置

匿名
2019-06-13T03:38:26+00:00

以前还能进，但从上个月开始就进不了了。无论是按调高音量+电源还是进入设置高级启动都进不了，自动重启后就直接进入桌面了，而不是加载 UEFI 固件设置菜单，求解决。

Surface | Surface Book | 安装和更新

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5 个答案

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  1. 匿名
    2019-07-21T05:15:16+00:00

    jackcwcn 您好，

    感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

    使用USB恢复镜像重置主机（通过网站单独下载的纯净的系统，用来修复设备系统问题，排除系统软件问题）：点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）

    将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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  2. 匿名
    2019-07-20T06:28:57+00:00

    jackcwcn 您好，

    感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

    关于您的设备问题，建议您点击： 这里 ，下载：SurfaceUEFI_Configurator_v2.26.136.0.msi安装一下，之后确认问题，如果依旧，建议您尝试上面的U盘镜像来恢复一下设备系统解决此问题，希望可以帮助到您。

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

    请问可以给我个surface book2的surface reset package吗，我自己制作的安装不上

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  3. 匿名
    2019-06-15T08:10:29+00:00

    jackcwcn 您好，

    感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

    关于您的设备问题，建议您点击： 这里 ，下载：SurfaceUEFI_Configurator_v2.26.136.0.msi安装一下，之后确认问题，如果依旧，建议您尝试上面的U盘镜像来恢复一下设备系统解决此问题，希望可以帮助到您。

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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  4. 匿名
    2019-06-14T15:00:16+00:00

    uefi能进了，但又有了新的问题……

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  5. 匿名
    2019-06-13T04:33:31+00:00

    jackcwcn  您好，

    欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Surface无法进入UEFI的问题。我会尽力为您提供协助。

    • 请问您近期是否修改过注册表、安装过第三方防护、杀毒软件？

    根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

    1. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
    2. 运行诊断修复工具，麻烦点击这个链接：aka.ms/surfacedt
    3. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
    4. Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
    5. 安全模式重启电脑：按住键盘的windows+R--msconfig--确定--引导--安全引导--网络-应用确定，退出方法：windows+R--msconfig--系统配置--常规--正常启动
    6. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像

    🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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