surface使用u盘重置时windows无法更新计算机的启动配置

我在进行了这些步骤后会在重置surface进度达到99%时提示我重置失败，请问出现这种情况可能是因为什么原因并需要如何解决

您好，请问您是否能够进入系统，重置前出现了什么问题吗？请您提供信息有助于我们判断问题。

另外如果您确认U盘及镜像符合网站中的要求，请尝试重新设置分区后再尝试重置看看能否解决。

关于分区，如果您有其他分区工具请进行尝试，如果没有请参考以下方案。

1.建议您再准备一个空U盘按照下方步骤创建Window10安装介质。（并不是要安装Windows10，而是借助安装介质为磁盘重新分区）

使用MediaCreationTool创建Windows10安装介质 - Microsoft Community

2.之后请参考以下网站中的前9个步骤进行操作。

全新安装Windows10 - Microsoft Community

3.在进行到第10步时，请删除所有分区后重新创建一个分区，创建成功后直接将Surface关机。

4.插入Surface恢复启动器重新进行安装。

免责声明：请在操作前备份好重要数据。

您好，欢迎您咨询微软社区。

了解到您的问题，请问您是出现什么问题，所以需要使用U盘重置吗？现在是否能够进入系统？

另外由于Surface的驱动程序特殊，如果您是想将Surface恢复出厂设置，则需要下载专用的恢复镜像制作恢复驱动器，请您确认使用的镜像是否正确。

Surface Recovery 映像下载 (microsoft.com)

创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器 (microsoft.com)

免责声明：请在操作前备份好重要数据。

希望以上信息能够帮助到您。

Carlos|微软社区支持专员