求助，win10系统连接公司wifi就蓝屏怎么回事？

Xuanling37 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈蓝屏的问题。我会尽力为您提供协助。

• 非常抱歉我们无法直接查看外部网络的文件，刚刚给您的qq邮箱发送了一份邮件，麻烦您查收并回复一下，收到您的回复后，我们将安排专员尽快跟进

以下是官方解决蓝屏问题的方案，请您参考：

1. 检查可靠性监视器:使用控制面板——安全和维护——维护——维护——查看可靠性历史记录
2. 删除硬件或卸载第三方驱动程序软件:删除最近安装的软件或不必要的软件（例如，并非来自 Microsoft 公司的防病毒软件），然后查看是否能够解决问题;选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”——“系统”——“应用和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。选择你想要删除的最近安装的应用，然后选择“卸载”
3. 拔下不必要的外接硬件（打印机、摄像头、额外的显示器等）的插头，删除第三方的驱动程序，如通过一些三方优化软件更新的驱动
4. 在管理员命令提示符下键入以下命令：Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth（这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况）；Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth（这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用）；DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth（这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件）；以上命令运行结束后重启电脑
5. 执行存储器诊断:选择任务栏中的搜索框，输入“内存”，然后在搜索结果中选择“Windows 内存诊断“，选择“立即重启并检查是否存在问题（推荐）”;Surface 重启时，诊断工具将运行并在屏幕上显示测试状态。虽然测试可能显示为非活动，但它仍在运行。Windows 将在测试完成后自动重启
6. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
7. 备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
8. 制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

• Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）
• 如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
• 选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
• U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
• 镜像文件下载成功后，请在电脑桌面新建一个空的文件夹A，之后将下载的镜像文件解压到这个文件夹A；然后打开文件夹A，全部选中里面的文件，复制后黏贴到U盘中
• U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

若您有任何疑问，也可以致电Surface官方售后进一步确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

如果我们的回复对您有所帮助，请选择“标记为答案”，这将会帮助到其他与您遇到类似问题的用户！非常感谢您为社区作出的贡献！