ForsakenZ 您好,
欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈无线网卡无法使用的问题。我会尽力为您提供协助。
- 请问您是从通过什么方式重装的系统?详细的官方镜像安装步骤请参考链接: 镜像恢复(注意!恢复会删除所有内容,建议恢复前备份您的个人文件,请您点击:如何备份Surface上的数据,里面有详细的介绍)。(详细安装视频请点击这里)
- 您反馈的SurfacePro4_Win10_18362_20.034.43185.0.msi是当前最新的驱动包版本。
- UEFI固件更新可以随着系统更新一并更新的,您可以等待后续更新。
- 或者如果您想要旧的UEFI固件版本,可以尝试下载旧版本的恢复镜像,比如1703、1709、1803,通过官方镜像下载链接,输入您的设备序列号,查看您设备下拥有的旧的系统版本。然后按照上方官方镜像的安装步骤操作看看。
关于网络断连的问题,您可以尝试下面的方案:
- 运行网络疑难解答:设置——更新和安全——疑难解答——网络适配器——运行疑难解答
- 卸载网卡驱动:Windows+X——设备管理器——网络适配器——长按/右键Marvell AVASTAR Wireess-AC Network Controller——点击卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——确定——重启过后就会自动装驱动
- 安装驱动包:pro4驱动,点击下载,根据设备系统版本(系统版本查询:开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本)下载对应的驱动包:1607版本下载:14393;1703版本下载:15063;1709版本下载:16299;1803版本下载:17134;1809版本下载:17763 ;1903版本下载:18362;1909版本也请下载:18362
- 更改DNS:设置——网络和Internet——更改适配器选项——右击绿色的Wi-Fi图标——属性——点击Internet协议版本4(TCP/IPv4)——属性-——选择“使用下面的DNS服务器地址”,设置首选DNS为4.2.2.1;备用DNS为4.2.2.2
- 进入UEFI界面:设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启,如果已经开启,请先关闭后再打开
- 用命令重置网络:Windows+X——管理员命令提示符——输入“netsh winsock reset”——按回车键
- 运行诊断修复工具,麻烦点击这里:诊断修复工具
- 备份资料,重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始,之后选择删除所有文件和驱动器
🙂如果以上方案无效,可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题,麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件,微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!
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