怎样才能手动降级SP4的UEFI固件版本?我安装了官网的驱动固件包无线网卡不能用了

匿名
2020-05-21T07:28:20+00:00

故障如下:无线网卡处于高负载状态时(如局域网文件复制,BT下载),会立刻断开网络,多次尝试下载会出现蓝屏重启的情形。

已经尝试重装系统、恢复系统的操作,没有任何好转,外接USB网卡可以正常上网。

个人怀疑是官网的新版固件的BUG,UEFI固件版本已被升级至109.3192.768,且无法降级(自动更新会提供一个较低的版本,但是不会降级)。希望官方提供新的固件包或者提供降级方法。

下面是官网下载的驱动版本:

SurfacePro4_Win10_18362_20.034.43185.0.msi

Surface | Surface Pro | 网络

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用,但不能添加评论或回复,也不能关注问题。

0 个注释 无注释

3 个答案

排序依据: 最新
  1. 匿名
    2020-05-22T10:25:58+00:00

    ForsakenZ 您好,

    感谢您的回复,我们会竭诚为您提供五星服务。

    非常抱歉,目前UEFI固件版本无法降级,非常感谢您提出的使用反馈,您有更多的使用建议可以在“Windows 反馈中心”进行反馈,微软会根据客户的反馈做对应调整。

    如何使用反馈中心,请参考下面的链接,我们期待您更多的反馈!

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4021566/windows-10-send-feedback-to-microsoft-with-feedback-hub-app

    微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1。

    希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!

    如果我们的回复对您有所帮助,请您点击左下角的“是”也感谢您对我们工作的支持,这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户!非常感谢您为社区作出的贡献!

    此答案是否有帮助?

    0 个注释 无注释
  2. 匿名
    2020-05-21T14:02:30+00:00

    你说的办法我尝试过,没什么作用,安装旧的恢复镜像并不能降级UEFI固件版本。

    此答案是否有帮助?

    0 个注释 无注释
  3. 匿名
    2020-05-21T10:26:20+00:00

    ForsakenZ  您好,

    欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈无线网卡无法使用的问题。我会尽力为您提供协助。

    • 请问您是从通过什么方式重装的系统?详细的官方镜像安装步骤请参考链接:  镜像恢复(注意!恢复会删除所有内容,建议恢复前备份您的个人文件,请您点击:如何备份Surface上的数据,里面有详细的介绍)。(详细安装视频请点击这里
    • 您反馈的SurfacePro4_Win10_18362_20.034.43185.0.msi是当前最新的驱动包版本。
    • UEFI固件更新可以随着系统更新一并更新的,您可以等待后续更新。
    • 或者如果您想要旧的UEFI固件版本,可以尝试下载旧版本的恢复镜像,比如1703、1709、1803,通过官方镜像下载链接,输入您的设备序列号,查看您设备下拥有的旧的系统版本。然后按照上方官方镜像的安装步骤操作看看。

    关于网络断连的问题,您可以尝试下面的方案:

    1. 运行网络疑难解答:设置——更新和安全——疑难解答——网络适配器——运行疑难解答
    2. 卸载网卡驱动:Windows+X——设备管理器——网络适配器——长按/右键Marvell AVASTAR Wireess-AC Network Controller——点击卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——确定——重启过后就会自动装驱动
    3. 安装驱动包:pro4驱动,点击下载,根据设备系统版本(系统版本查询:开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本)下载对应的驱动包:1607版本下载:14393;1703版本下载:15063;1709版本下载:16299;1803版本下载:17134;1809版本下载:17763 ;1903版本下载:18362;1909版本也请下载:18362
    4. 更改DNS:设置——网络和Internet——更改适配器选项——右击绿色的Wi-Fi图标——属性——点击Internet协议版本4(TCP/IPv4)——属性-——选择“使用下面的DNS服务器地址”,设置首选DNS为4.2.2.1;备用DNS为4.2.2.2
    5. 进入UEFI界面:设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启,如果已经开启,请先关闭后再打开
    6. 用命令重置网络:Windows+X——管理员命令提示符——输入“netsh winsock reset”——按回车键
    7. 运行诊断修复工具,麻烦点击这里:诊断修复工具
    8. 备份资料,重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始,之后选择删除所有文件和驱动器

    🙂如果以上方案无效,可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题,麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件,微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!

    如果我们的回复对您有所帮助,请您点击左下角的“是”,这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户!

    非常感谢您为社区作出的贡献!🙇

    此答案是否有帮助?

    0 个注释 无注释