surface6 pro显示已经连接WiFi，但只有微信可以联网，浏览器无法联网

匿名
2022-07-27T01:37:51+00:00

如题。我的Surface 6 pro是win 10 系统，图标上显示已经连接WiFi。但是只有微信可以登陆且接收发送消息，Edge浏览器、Chrome浏览器等等都无法连接网络。其中微信只能收发消息，公众号文章是无法点击浏览的。

我用我的路由器的WiFi和手机热点都试过了，但依然无法联网。重启了无数次，但问题依旧。望解答！

Surface | Surface Pro | 网络

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7 个答案

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  1. 匿名
    2022-07-27T07:46:41+00:00

    您好，欢迎询问微软社区

    感谢您的反馈，根据我的理解，您似乎遇到了无法访问网络的问题。

    如果微信能上网，说明已经获得了IP地址。

    您可以试试通过下列方式设定您的DNS地址来缓解您的问题

    1. 点按windows+R键，输入ncpa.cpl
    2. 点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击属性，在网络属性窗口中双击 Internet 协议版本4(TCP / IPv4)。
    3. 将 DNS 服务器手动设置为“8.8.8.8” 和 “114.114.114.114”，确定后重启计算机，查看能否解决问题。

    希望以上信息能够帮助到您。 如果我的理解有误也麻烦您能指出,以便于我能更好的协助您。

    Lugoo Bei|微软社区支持专员

    我们秉承客户至上的服务理念。如果您对微软工程师在论坛中的服务有意见与建议，欢迎提出，以便我们提供更优质的服务。

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  2. 匿名
    2022-07-28T10:46:39+00:00

    谢谢回复！

    我按照您的方法试了一遍，但依然无法联网。我用以太网线连接了一下surface，但也是和用WiFi的情况一样，无法联网。

    请问有什么别的方法吗？是驱动的问题吗？我想更新一下系统，但由于无法联网导致我没法在线更新。

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  3. 匿名
    2022-07-28T10:57:57+00:00

    感谢您的回复，能麻烦您搜索CMD，然后选择以管理员权限打开命令提示符，输入

    ipconfig /all

    将显示出来的配置提供给我们吗？

    您也可以继续在命令提示符界面输入下列命令来重置一下网络

    ipconfig /release 按下回车键.ipconfig /renew按下回车键.ipconfig /flushdns按下回车键.netsh int ip reset按下回车键.netsh winsock reset

    操作完重启电脑看看是否能够联网.

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  4. 匿名
    2022-07-31T07:55:35+00:00

    感谢您的回复，能麻烦您搜索CMD，然后选择以管理员权限打开命令提示符，输入

    ipconfig /all

    将显示出来的配置提供给我们吗？

    您也可以继续在命令提示符界面输入下列命令来重置一下网络

    ipconfig /release 按下回车键.ipconfig /renew按下回车键.ipconfig /flushdns按下回车键.netsh int ip reset按下回车键.netsh winsock reset

    操作完重启电脑看看是否能够联网.

    您好！

    感谢您的回复

    我以管理员身份打开CMD输入 ipconfig /all 以后是这样的

    我按照您说的输入了以下代码：

    ipconfig /release ipconfig /renewipconfig /flushdnsnetsh int ip resetnetsh winsock reset 但依旧在重启电脑以后是无法联网的（微信聊天除外）

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  5. 匿名
    2022-08-03T12:39:27+00:00

    感谢您的反馈，可能要麻烦您将您的VMware先卸载一下，然后将您的虚拟无线网卡移除，之后看看您的网络是否工作正常。恢复后再重新安装VMware

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