Surface无法连接无线网络

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匿名

WIN10 64位专业版本，Surface pro 3。重置过网络，重新卸载安装过网卡。连接时提示验证和检查网络要求后就显示无法连接到这个网络了。路由器正常，其他设备连接正常。

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冥文您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface pro3无法连接网络，我们为您整理了以下排查方案：

1.winsock命令：按住键盘的Windows+R，运行，输入netsh winsock reset之后回车。重启设备

如果您的系统版本是1803的版本，请下载这个：SurfacePro3_Win10_17134_1902002_0.msi

如果您的系统版本是1903的版本，请下载这个：SurfacePro3_Win10_18362_1902002_0.msi

3.运行疑难解答操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-更新和安全--检查更新--麻烦您将您的设备更新到最新的状态。麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-疑难解答---找到网络适配器------运行疑难解答。

4.建议您将您的资料进行备份一下，重置一下您的系统，重置系统的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。

如果上述操作无法解决您问题的话，您设备如果在保内的话，建议您带着您的主机以及发票去当地硬件中心进行处理。点击链接：附件保修页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地。

5.如果您设备是过保的话，建议您可以参加一下微软官方商城的以旧换新活动，下述链接是微软官方商城的以旧换新的活动链接：https://www.microsoftstore.com.cn/tradein。

如果您后续有surface问题的话，您也可以联系我们surface热线：

固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！