插耳机依然外放

AlexisXu您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈扬声器问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 打开控制面板（查看方式：选择大图标）--声音--扬声器右击禁用，插入耳机看是否能正常播放，如果能正常播放在将扬声器右击启用。
2. 更新系统：设置，更新和安全，Windows更新，立即检查更新
3. 运行疑难解答：桌面右下角声音右击--声音问题疑难解答
4. windows+X--设备管理器--音频输入和输出---扬声器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
5. Windows+X--设备管理器--声音、视频和游戏控制--Realtek High Definiton Audio（SST）--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
6. 下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：这里。
7. Two button，操作步骤如下：请先关闭设备加密功能（设置---更新与安全----设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备
8. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
9. 重置您的Surface：如果以上方法不能解决问题，请依次尝试重置 Surface。若要了解操作方法，请点击这里参阅
10. 使用USB恢复镜像重置主机：点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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