![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
spr159 您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈电脑操作使用的问题。我会尽力为您提供协助。
- Surface预装的操作系统是联网自动激活的，设备激活后您就可以正常使用了，如果您需要使用软件，您可以根据您的需要去应用商店或网页下载您需要的软件。
- 针对office 问题，中国大陆购买的家庭版的的设备是赠送office 2019家庭版和学生版的，激活office，是需要拥有一个微软账户，注册方法如下：
- 登陆 https://account.live.com
- 点击“立即注册”
- 填写基本资料（邮箱名字建议使用字母和数字，密码至少8个字符，要区分大小写和数字）
- 您的资料全部填写完成之后，请点击“接受”
- 接受提交成功后，您的账号就注册完成了
如果您的office 在激活过程中遇到问题请尝试下面的方法：
- 更新Windows系统设置 > 更新和安全 > Windows更新 > 立即检查更新****
- 检查Office更新打开任意一个office组件(word/excel/PPT) > 文件 > 账户 > 更新选项 > 立即更新
- 使用office排查工具打开http://aka.ms/diag\_97275，点击运行，一些问题可以被此工具修复
- 初始化设备 设置 > 更新和安全 > 恢复 > 重置此电脑 > 开始 > 删除所有内容 >所有驱动器 > 删除文件并清理驱动器
如果尝试完以上操作office 仍然无法激活，请烦您直接联系我们的技术热线进一步处理，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
- 针对使用中有声音的问题，建议您检查下您设备的CPU 和内存占用率（任务管理器--进程）如果有占用率高的，可以结束掉，确认是否是风扇的声音并保持系统更新。
希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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