surface电池图标显示未检测到电池

djh，您好！

欢迎来到微软社区。

很抱歉听到您的Surface Go 2 电池出现了问题。首先，如果“电池”图标在任务栏上的电池上具有 X，则 Surface 会检测到电源，但无法检测到电池。 如果你的 Surface 在拔下电源后关闭，请转到“设备服务和维修”以发起服务请求。

如果你的 Surface 在拔下电源没有关闭，您可以尝试以下故障排除方法：

• 强制关闭并重启 Surface：强制关闭并重启 Surface - Microsoft 支持
• 运行 Surface 诊断工具包：使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题 - Microsoft 支持
• 删除并重新安装电池驱动程序：

1. 从设备管理器中，展开电池类别。
2. 双击 Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery，选择驱动程序选项卡，然后选择卸载 > 确定。
3. 从操作菜单中，选择扫描硬件更改。

• 使用最合适的选项进行重置。如果您尝试了基本故障排除选项，则可能需要恢复或重置 Surface。如果重置后出现问题，则根本原因很可能与硬件有关。还原或重置 Surface for Windows - Microsoft 支持

如果您的 Surface 仍然无法充电，请提交服务订单，转到“设备服务和维修”以发起服务请求。您可以采取最后一步。如果这些步骤无法解决问题，服务和支持选项可能会为您提供帮助。

希望对您有所帮助。如果还有不清楚的地方，请随时告诉我。

谨上

Hahn. W - MSFT | Microsoft 社区支持专家