无法登录和打不开edge

jx邓 您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了登陆和edge的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

• 请问您的微软账户是设置成管理员的权限吗？
• 您之前登陆的账户是微软账户还是本地账户？
• 请问无法登陆之前，您有进行哪些操作？
• 请问闪出来的黑框，有什么提示吗？
• 您的其他浏览器可以正常打开吗？

请按照下方的步骤尝试一下：

一 针对登陆问题：

1.您可以尝试新建一个微软账户，并且设置成管理权限，看问题是否可以解决。

2.点击win键+R，然后输入services.msc回车，进入本地服务管理，查看以下服务是否正常启用了:

Microsoft Account Sign-in Assistant，如果未启用，请将其类型设置为自动，然后点击”启动“。

3.按键盘上的win+x键，选择“命令提示符（管理员）”，在弹出的CMD窗口中输入“netsh winsock reset”（注意，不带双引号），然后回车；回车后，你将收到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。这时重启您的设备。

4.继续保持系统更新。

二 针对edge问题：

WIN+X,选择“命令提示符管理员”，输入：netsh winsock reset (单词之间有一个空格），根据提示重启设备。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。