Surface Book2 卡顿非常严重

Vithur7  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Surface Book2卡顿的问题。我会尽力为您提供协助。

请问您的Surface带独立显卡吗？如果带独立显卡，请参考以下设置：

• 控制面板——右上角查看方式改成“大图标”——NVIDIA控制面板——全局设置——高性能NVIDIA处理器
• 控制面板——右上角查看方式改成“大图标”——NVIDIA控制面板——程序设置——选择要自定义的程序——添加——选中您需要设置的软件（游戏软件）——添加选定的程序——为此程序选择首选图形处理器——高性能NVIDIA处理器

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
2. 运行诊断修复工具，麻烦点击这个链接：aka.ms/surfacedt
3. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像
4. Surface是办公用电脑，我们不建议在Surface上玩大型游戏。如果以上操作无效，建议您保持系统更新，并定期运行诊断修复工具，aka.ms/surfacedt

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

你好,我的surface book 2是独显版1060+256G

你提供的上述四种方法都已尝试,还是没有什么效果

我发现最大的问题在于CPU,无论有没有在运行游戏,只要稍微多开几个应用,cpu的温度就会突然上涨到80℃以上,卡顿最严重的时候甚至会达到九十多度

请问出现这样的问题,是系统的问题,还是硬件故障?

Vithur7   您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

• 🙂如果之前的方案无法解决您的问题，建议您直接联系售后客服，获取更有针对性的在线支持，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

这并不是软件问题 这是制造缺陷 我手上有同样型号的SB2 我们做过对比测试 完全格式化重装之后 我这一台不管你干什么哪怕你只是打开我的电脑就会强制降频到0.4g 另外两台甚至还可以玩游戏都不会出现此类问题 微软客服给出的答案是等待8月或者9月的更新来解决问题 我想更新不能解决硬件制造缺陷 微软明显的在和消费者玩弄文字游戏 而且 surface 系列并未准备好就上市销售 出售不合格产品 微软在进行消费欺诈

那你最终是怎么解决这个问题的？返厂维修能解决这个问题吗？或者，找厂家换机的可行性大不大？