在更新Surface Laptop 3的6月固件更新后,出现如下问题:
- 正常开机后,USB C口插入外接硬盘可以正常识别使用;但使用完毕、在托盘区安全删除设备(但还未拔掉硬盘)后,设备管理器显示对应的存储控制器驱动异常
- 在拔掉硬盘之后,任何其他设备都无法再被USB C接口识别;USB A接口有可能也无法识别。设备管理器显示为未知USB设备(端口重置失败),错误代码43。Windows Hello红外摄像机也有可能无法启动。
- 此时,计算机无法关机或是重启,具体表现为,在“正在重启/正在关机”纯色屏幕消失并黑屏后,风扇仍然转动、键盘背光灯仍打开、Fn键的指示灯仍可打开(但Caps Lock的不行,说明键盘已经被关闭)。只可以通过长按电源键强制关机。
- 重新开机后,仍能从1.开始复现错误。
此外,这一错误似乎也导致了无法从睡眠状态成功进入休眠,从而导致电脑合盖后在包中发热、持续掉电至0%等现象。
在Reddit上也有大量报告相关问题:
Surface Laptop 3 not shutting down properly and battery draining a lot during sleep
Surface Laptop 3 battery drain after shut down
SL3 is overheating in my backpack, even when the device is turned off. What is going on?
本人已经尝试过重置电脑,问题未解决。希望微软能尽快通过固件更新解决此问题。
2021年9月3日更新:
令人欣喜的是,在安装2021年8月31日固件更新后,其如标示的那样“解决了系统停滞和关机问题”,USB-C端口工作正常。
我对端口进行了3次插拔测试,笔记本在这之后仍能正常重启,并在重启后端口仍正常。