surface go充电器充不进去电如何解决

小黄007您好，

 欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质服务。关于您反馈surface go充电器充不进去电如何解决问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.清理接口：建议您使用干净的软布擦拭一下主机接口以及电源接口。

2.移除PSU重新连接 ：拔掉与surface连接的PSU, 之后重新将PSU接入surface充电端口。

3.检查线材是否有损坏 ：查看电源线是否有明显的损坏迹象，以及PSU 接口处的PIN位置是否损坏。

4.更换充电器方向 ：把充电器接口的方向，调整180°

5.交叉测试：看一下身边有没有同事使用同等型号的设备，拿他们的充电器给设备充电，看一下是否可以重启如果别人的充电器是可以在surface上充电的话，那就是需要您带着主机以及发票以及电源适配器去服务站保修的，您可以点击：服务站地址，扫描下方二维码就可以查找当地城市的。 

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您

大部分都试了没效果，未连接平板情况下通电充电器，指示灯一闪一闪的（这个我记得连接surface指示灯才会亮吧）

小黄007您好，

非常感谢您的回复！

针对您的问题，Suraface设备在连接电源充电时正常情况下电源接口处的小白灯是常亮的，如果上述排查都无效，我们建议您参考第5步方案使用其他surface的电源或者前往线下服务站进行交叉测试看是主机还是电源出现了问题。

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1