Surface book3 采用MediaCreationToolW11安装win11，键盘触屏鼠标都不能用，所以无法完成。

Question

Surface book3 采用MediaCreationToolW11安装win11，键盘触屏鼠标都不能用，所以无法完成。

匿名

Surface book3 采用MediaCreationToolW11安装win11，键盘触屏鼠标都不能用，所以无法完成。是不是安装工具没有加载surfacebook的驱动造成的？

  之前升级模式安装过两次，但是使用过程中发生严重卡顿，所以只能退回win10。这次想尝试全新安装，但是在安装的第一个界面就卡死了。希望能够帮助解决！

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3 个答案

Answer 1

YongjianYuan，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

您的问题是：Surface book3 采用MediaCreationToolW11安装win11，键盘触屏鼠标都不能用，所以无法完成。

一般来说正如您提到的，使用MCT工具安装的Windows镜像是没有Surface驱动的，这会导致您的使用受到严重干扰，不过这个情况仅需要安装对应的Surface驱动就可以解决。另外我们一般也是推荐您使用以下链接来下载Surface的镜像的，不过目前可能不是所有的产品都有Windows 11的镜像，您可以参考一下此链接：

Surface 恢复映像下载 (microsoft.com)

另外，您也可以在使用MCT工具后使用此链接来安装驱动，这样也可以解决您的问题：

下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 (microsoft.com)

最后您提到了“但是在安装的第一个界面就卡死了”请问您能详细描述卡死的问题吗？如果涉及到安装的话，请您详细描述问题否则我们很难确认如何解决您的问题。

如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Mike |微软社区支持专员

Answer 2

感谢微软工程师的回复，我实际的操作如下：1）镜像只有win10的，暂时没有win11，所以还是选择MediaCreationTool制作的U盘安装；2）MCT工具不加载键盘驱动，所以安装过程硬件键盘无法使用，蓝牙鼠标无法用，但是USB鼠标是可以用的，输入采用软键盘，最终还是完成了win11的安装。使用几天，“感觉”比win10升级安装的win11稳定而且速度快点，暂时没有出现什么问题。

另外，请教一下Mike，在MCT工具安装页面，如何安装驱动？您给出的驱动链接好像是在系统里安装的。

再次感谢Mike！

Answer 3

Win11现阶段对Surface book3 的适配还是存在问题，全新安装，存在明显的卡顿。我的电脑i7-1065G7 ，32G内存，1T的硬盘。装Office系列，Cad2020，Solidworks2020。用不了多久就开始卡，所以只能退回win10，还好之前想可能会出问题，用GHOST作了个备份，10min回去了。微软的同志还需要努力啊！