Surface laptop 2 教育特惠版，国行买了后，在美国的保修政策如何？给保修吗？

Question

Surface laptop 2 教育特惠版，国行买了后，在美国的保修政策如何？给保修吗？

匿名

您好！

请问一下各位，准备在今年1月入手Surface laptop 2，用的教育优惠，再加适用于 Surface Laptop 的 Microsoft Complete 全方位服务计划，但是再过7个月后去美国留学，但是听过，微软中国的质保政策不是全球联保的。。。所以想了解一下像这种情况是否还有保修服务，属于只换不修，还是只是维修保，保修政策还是两年吗？或者在国内买的额外Microsoft Complete全方位服务计划能否在美国适用？国行机器在美国的质保政策有何变换？

希望有过类似经验的好心人可以为我解答一下，或者官方客服能够给个准确的答复，如果没有保修或者流程特别复杂的话，那我还是在美国买吧QAQ

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1 个答案

Answer 1

JiangtaoTan 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈保修期的问题。我会尽力为您提供协助。

区域不同保修政策也会有所不同，对于国外购买的设备，在大陆是无法提供硬件保修服务的噢，具体的大陆购买的设备是否可以在美国保修，还需要您联系美国售后进行咨询确认噢，您可以点击：https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ 联系美国售后。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！