MS Teams ve Mavi Ekran Hataları

Merhabalar,

Özellikle bu koronavirüs döneminde çevrim içi platform kullanımımız artmış bulunuyor. Bu bağlamda içinde bulunmuş olduğum kurumla her gün Microsoft Teams üzerinde görüşme yürümek ve kameramı/mikrofonumu kullanmak durumundayım.

Ancak sebebini bilmediğim şekilde, başta Microsoft Teams olmak üzere diğer sesli/görüntülü görüşme uygulamalarını kullanırken mavi ekran hatasına maruz kalıyorum. Çoğunlukla "UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP" hatası alıyorum ancak arada başka kodlu hatalar da olabiliyor. Öncelikle kamerayı değiştirmeyi denedim ama fayda etmedi, kameralı da kamerasız da bu sorun oluyor. Hemen hemen her çözümü denedim, yardım sayfalarındaki talimatlara uydum. Antivirüs yazılımlarını kaldırdım, sürücülerimi mümkün olan en güncel yere hem kendi elimle hem de kaçırdığım olmasın diye üçüncü parti uygulamalarla güncelledim. Üstüne Windows 10'u temiz önyükleme suretiyle tekrardan kurdum ancak hâlâ daha aynı sorunla karşı karşıyayım.

Bu hataların sebebiyle ilgili daha detaylı bilgiye ulaşabilmeniz için "minidump" dosyasını da aşağıda sizinle paylaşıyorum. İlgili sorunun nedenini öğrenmemi sağlayıp çözüm için gerekli adımları mümkünse paylaşırsanız çok sevinirim.

Teşekkür ederim,

Minidump: https://1drv.ms/u/s!AtA-\_ctDJsvAdgLJMb9VDI1Nvis?e=I8mTCa