ปัญหาเข้าใช้งาน Microsoft account ไม่ได้ เนื่องจากเปิด Authenticator ไว้

บัญชีของผมได้เปิดใช้งานระบบยืนยันตัวผ่านแอพ MS Authenticator เอาไว้ แต่เนื่องจากผมทำ factory reset โทรศัพท์มือถือ ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ

ผมเลยกด Begin Recovery ในแอพ และใส่อีเมล์ของ Account ไป ซึ่งแอพก็จะขึ้นมาให้ยืนยันตัวโดยใช้ระบบอีเมล์สำรองและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีไว้แทน

แต่ปัญหาอยู่ที่ว่าพอจะยืนยันโดยใช้เบอร์โทร มันแจ้งข้อความว่า "That verification method isn't working right now, Please try another method"

และพอผมลองเปลี่ยนวิธีไปยืนยันผ่านอีเมล์สำรอง มันก็แจ้งว่า "You've requested too many codes today. Please try again tomorrow."

**ซึ่งตรงนี้ผมเคยรอให้เวลาผ่านไปวันนึงแล้วลองใหม่ บางทีมันจะ verify ผ่านแค่อย่างใดอย่างหนึ่ง (ระหว่างอีเมล์กับเบอร์โทร) แต่ระบบมันจะให้ verify โดยใช้อีกอย่างต่อ แล้วมันจะแจ้งข้อความ Too many request อยู่ดี

ผมเลยลองใส่ recovery code 25 หลัก แต่มันก็แจ้งข้อความว่า

There's a temporary problem with the service. Please try again. If you continue to get this message, try again later.

และก็สุดท้ายผมเลยไปกรอกฟอร์ม ขอ Account recovery ที่ https://account.live.com/acsr

แต่อีเมล์ที่ระบบตอบกลับมาเป็นแบบนี้ครับ

เท่าที่ผมเข้าใจคือ ถ้าเปิด two-step verification ไว้ มันจะ recovery โดยกรอกแบบฟอร์มนี้ไม่ได้

ต้องไปยืนยันตัวโดยใช้อีเมล์สำรองและเบอร์โทรอยู่ดี ซึ่งมันก็จะวนกลับไปเป็นแบบด้านบนสุดครับ

ผมพยายามทำแบบนี้มา 2-3 วันแล้ว ลองทั้งเข้าผ่าน PC มือถือ ทั้งในแอพและในเว็ป แต่ก็ยังหาทางแแก้ปัญหาไม่ได้ครับ

ตอนนี้เดือดร้อนมาก เพราะงานที่ทำงานผมเก็บใน one drive ไว้เป็นหลัก และผูกบัญชีหลายอย่างไว้กับ MS Authenticator ครับ