word 2013 ปิดตัวเองเมื่อเปิดไฟล์บางไฟล์ จะแก้ไขอย่างไร

ไม่สามารถเปิดไฟล์เวิร์ดได้ค่ะ เปิดแล้วไฟล์จะปิดอัตโนมัติ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรค่ะ ทดลองทำตามวิธีการที่แนะนำแล้วก็ยังไม่สามารถใช้งานเวร์ดได้ค่ะ

เมื่อเปิดไฟล์เวิร์ดจะมีข้อความแบบนี้ขึ้นมาก่อนที่โปรแกรมจะปิดไป ทดลองเปิดไฟล์เอ็กเซลและไฟล์อื่นๆแล้วยังสามารถเปิดได้ค่ะ

สวัสดีครับ คุณPraphopPhoomwittaya

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 เเละ Microsoft Office 2013 แท้ ที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ไม่สามารถเปิดใช้งานโปรแกรม Word 2013 ได้ เพราะ Word 2013 จะทำการปิดตัวเองเมื่อเปิดไฟล์บางไฟล์ นั้น..." เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่งดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า เป็นผลิตภัณฑื Office 2013 รุ่นไหน ครับ ได้ติดตั้งใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

3.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า มีการเปลี่ยนเเปลงใดๆ ที่ผลิตภัณฑ์ Office 2013 ดังกล่าว หรือ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ไหม หากมีโปรดระบุ

4.มี error message/error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุด้วย นะครับ

5.เครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คที่ต้องผ่าน Server/Domain/Proxy ไหม

6.ไม่ว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดกับ โปรแกรม Word 2013 เท่านั้น หรือ ว่า Excel 2013, PowerPoint 2013 ฯลฯ ด้วย ครับ

7.โปรแกรม Word 2013 จะปิดด้วยตัวเองเมื่อคุณได้พยายามเปิดไฟล์ อะไร ครับ โปรดระบุ ในกรณี หากเกิดขึ้น เมื่อเปิดบ้างไฟล์เท่านั้น ไม่ใช่ทุกๆ ไฟล์ นะครับ 

8.Windows 8.1 ของคุณเป็น Windows ที่ติดมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์(OEM) หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกมาเเบบกล่อง ซึ่งจะมีเเผ่น Recovery Disc/Installation Media ติดมาด้วย ครับ

9.เครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณได้ติดตั้งใช้งาน โปรแกรม Word 2013 มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

1.กดปุ่ม Start ไปที่ Control Panel

2.คลิ๊ก Programs and Features

3.คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change

4.เลือก Office 2013, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

5.เสร็จเเล้วให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเป็นใช้งานโปรแกรม Word 2013 ใหม่อีกครั้ง นะครับ

หลังจากนั้น หากมีปัญหาการใช้งาน โปรแกรม Word ก็ลองใช้ขั้นตอนต่างที่ได้เเนะไว้ ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Word
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Excel เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Word 2013

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Word 2013 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-5 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 2013 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน Word ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ ก่อนที่จะสามารถให้รคำปรึกษาได้อย่างถูกจุด นะครับนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ทำไปขั้นตอนที่3แล้ว ก็ยังเป็นเหมือนเดิม เลยใช้วิธีupload fileนั้นไปไว้ที่google drive แก้ไขงาน เสร็จแล้วdownloadลงมาเก็บไว้ที่เครื่อง แล้วเปิดใช้งาน คราวนี้ก็ไม่ปิดตัวเองอีกต่อไปแล้ว  เป็นเพราะอะไรครับ ทำไมทำแบบนี้แล้วหาย

ผมหายไปนาน กลับมาลองทำตามที่แนะนำตอนแรก Quick Repair ปรากฎว่าก็ยังไม่หาย จึงทำ Online Repair เกิดปัญหาซ้อนเข้าไปอีก ระบบonlineซ่อมแซมเสร็จ พอไปเปิดใช้งานword กลายเป็นระบุว่า "ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิใช้งาน"  ทำให้ผมใช้งานwordไม่ได้เลย ผมใส่คีย์ของบริษัทacer ตอนที่่ซื้อโน๊ตบุ๊คตัวนี้มาก็ไม่ผ่าน  จะทำอย่างไรดีครับ ตอนนี้ผมทำงานไม่ได้แล้วครับ

ขอโทษครับ พิมพ์คีย์ผิด ตอนนี้ใช้งานได้แล้วครับ