ต้องการกู้อีเมล์ที่ไม่ได้ใช้มา5-6ปี

สวัสดีค่ะ คุณ jimmyThasanee

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลล์ได้ และได้พยายามส่งแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีมาก่อนหน้านี้แล้ว อีกทั้งอีเมลล์นี้ไม่ได้มีการใช้งานมานานกว่า 6 ปีแล้ว  ทางเราจึงได้มีการตรวจสอบในระบบ พบว่าบัญชีพึ่งมีการสมัครใช้งานเมื่อไม่นานมานี้ ทั้งนี้เพื่อเป็นการยืนยันบัญชีอีเมลดังกล่าว รบกวนคุณลูกค้าตรวจสอบบัญชีอีเมลให้ถูกต้องอีกครั้งค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากบัญชีอีเมลถูกต้องแล้ว ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า หากบัญชีอีเมลไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานานเกิน 2 ปี ระบบจะทำการปิดบัญชีโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถกู้คืนมาได้แล้วค่ะ และชื่อบัญชีอีเมลล์ที่คุณต้องการสร้างขึ้นใหม่นั้น จะไม่สามารถสร้างซ้ำกับชื่อบัญชีเดิมได้ หรือไม่สามารถรีไซเคิลที่อยู่อีเมลล์ได้ค่ะ โดยคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ลิ้ง นี้ค่ะ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี ฯลฯ) โปรดทำการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ลิงค์นี้ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft] ค่ะ

สำหรับการกู้คืนบัญชี Facebook นั้น ทางทีมงานแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook อีกช่องทางหนึ่งค่ะ เนื่องจากการลงชื่อเข้าใช้สู่ Facebook ไม่ถือว่าเป็นการเข้าใช้งานบัญชี Microsoft ของคุณค่ะ โดยคุณสามารถตรวจสอบได้ ที่นี่ ค่ะ

อย่างไรก็ตามหากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โพสนี้ คลิกที่นี่

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft