รบกวนช่วยกู้ E-mail ด้วย

สวัสดีค่ะ คุณ SirinM.

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบให้แล้ว พบว่าขอมูลที่คุณกรอกเข้ามานั้นไม่ตรงกันในระบบที่คุณเคยตั้งค่าไว้ตั้งแต่เริ่มแรกของการใช้งาน ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลล์ให้ลูกค้าได้โดยตรง ขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีอีเมลล์ และทางทีมงานไม่มีสิทธิช่วยลูกค้าในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยใดๆทั้งสิ้น

คุณจะต้องทำการกู้คืนบัญชีให้ได้ก่อน แล้วค่อยเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ

รบกวนให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีอีเมลล์ตามลิงค์นี้ค่ะ  https://account.live.com/acsr  เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิงค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับ( อีเมลล์สำรอง )ของคุณ

ทีมงานขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมลล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะตามด้านล่างนี้

1.ชื่อ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่เคยได้ตั้งค่าไว้

2.วัน, เดือน, ปีเกิด ตามโปรไฟล์ที่เคยได้ตั้งค่าไว้

3. จังหวัด ตามโปรไฟล์ที่เคยได้ตั้งค่าไว้ สมัครใช้งานอีเมลล์ตั้งแต่ครั้งแรก

กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5. รหัสผ่านที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

6. ชื่อเรื่องอีเมลล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

7. ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

8. อีเมลล์แอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งหรือรับอีเมลล์ถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมลล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมลล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมลล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมลล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมลล์กันเป็นประจำ

9. IP Address ขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีจากเครื่องคอมพิวเตอร์เดิมที่คุณเคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ก่อนหน้านี้

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก  ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ  ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

หมายเหตุ โปรดทราบหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ SirinM.

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่แจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้งานอีเมลล์ได้นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้ทำการกรอกแบบฟอร์มยื่นคำร้องขอกู้คืนบัญชี ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

และสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยที่คุณแจ้งว่าต้องการเปลี่ยนแปลงอีเมลล์สำรองนั้น คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองหลังจากที่กู้คืนบัญชีอีเมลล์ได้สำเร็จค่ะ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

ได้ทำการกรองแบบฟอร์มนี่้ เกิน 10กว่ารอบแล้วแต่ก็ไม่สามารถเข้าถึง E-mail ได้ 

ใส่ข้อมูลไปทั้งหมดยกเว้นชื่อ inboxกับบัตรเคดิต เพราะจำไม่ได้กับไม่มี ก็จะมี mail ตอบกลับมาเพียงแค่ว่า ข้อมูลที่คุณให้ไม่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบ

โปรดช่วยแนะนำวิธีที่ ดีกว่าระบบตอบรับที่ช่วยในการแก่้ปัญหาไม่ได้ด้วย เพราะจำเป็นต้องใช้มาก แล้วเรื่องยืนยันตัวตน โดยผูกติดกับ E-mail สำรองเข้าใจนะว่าผู้ใช้สามารถเปลี่ยนได้ด้วยตัวเอง แต่กรณีนี้ มันไม่ได้มารถเข้าไปเปลี่ยนอะไรได้เลย เพราะติดอยู่ตรงยืนยันนี้แหล่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SirinM.

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่แจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้งานอีเมลล์ได้นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้ทำการกรอกแบบฟอร์มยื่นคำร้องขอกู้คืนบัญชี ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

และสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยที่คุณแจ้งว่าต้องการเปลี่ยนแปลงอีเมลล์สำรองนั้น คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองหลังจากที่กู้คืนบัญชีอีเมลล์ได้สำเร็จค่ะ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ SirinM.

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามานั้น ทางเรายังไม่แน่ใจกับปัญหาแน่ชัด ไม่ทราบคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้หรือไม่ค่ะ กรุณาแจ้งปัญหาเพิ่มเติมด้วยค่ะ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ

เนื่องจากที่ได้เเจ้งไปว่า E-mail  : ******@hotmail.com   ได้เข้าใช้งานไม่ได้เนื่องจากให้ยืนยันตัวตน และจะส่งรหัสไปยัง E-Mail ซึ่งเป็น Thaimail ที่ได้ปิดบริการไปเเล้ว

ทั้งที่เข้าใช้งานโดยใช้ password ที่ใช้งานได้ปกติจนถึงเมื่อสามเดือนที่ผ่านมา ถึงได้ให้ยืนยันตัวตนจนเข้าใช้งานไม่ได้

จึงอยากขอให้ช่วยแก้ไขเปลี่ยนE-mail ที่ใช้ยืนยันตัวตน เป็น E-mail นี้แทน: ******@hotmail.com

หรือหากมีวิธีการอย่างไร ขอให้เเก้ไขให้โดยด่วน เนื่องจากเป็น E-mail ที่จำเป็นในการทำงาน

ขอบคุณมากค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SirinM.

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามานั้น ทางเรายังไม่แน่ใจกับปัญหาแน่ชัด ไม่ทราบคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้หรือไม่ค่ะ กรุณาแจ้งปัญหาเพิ่มเติมด้วยค่ะ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft