Inbox เหลือหน้าเดียวและEmail เก่าหาย

สวัสดีค่ะ คุณ Caresi

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์อีกครั้งค่ะ

สำหรับคำถามที่คุณถามว่าเป็นหมายเลขนี้ใช่หรือไม่นั้น ต้องขอเรียนว่าทางเราไม่เห็นเลขใดๆปรากฎบนหน้าจอเลยค่ะ อย่างไรก็ตามก่อนจะส่งหมายเลข PUID ตามที่ทางเราขอไปเพื่อส่งไปผู้เชี่ยวชาญในหน่วยงานที่สูงกว่า ทางเราขออณุญาติสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาในเบื้องต้นอีกครั้งหนึ่งตามด้านล่างค่ะ

1. ปัญหานี้เกิดกับเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือจากแอปโทรศัพท์มือถือคะ
2. หากลองเปลี่ยนไปใช้เครื่องทั้งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและจากแอปโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นยังเป็นปัญหาหรือไม่คะ
3. ก่อนหน้าปัญหานี้จะเกิดขึ้นไม่ทราบคุณได้ตั้งค่าว่าต้องการดูอีเมลล์เพียงแค่หนึ่งอาทิตย์หรือน้อยวันกว่านั้นหรือไม่คะ เนื่องจากระบบ outlook.com จะสามารถตั้งค่าได้ว่าต้องการที่ให้แสดงอีเมลล์กี่วัน เช่น ภายใน 3 วัน, 1 อาทิตย์, 2   อาทิตย์ หรือ 1 เดือน เป็นต้นค่ะ

กรุณาแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เป็นเลขนี้ใช่มั้ยคะ

สวัสดีครับ คุณ Caresi

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ครับ

ทางเราได้ทำการตรวจสอบข้อมูลในระบบให้แล้วครับ ต้องขออภัยทางคุณลูกค้าว่า ทางเราขอทราบ PUID ของคุณ ใหม่อีกครั้ง เนื่องจากที่คุณลูกค้าให้ PUID มาก่อนหน้านั้นไม่ถูกต้องครับ

กรุณาดูรายละเอียดขั้นตอน วิธีการตรวจสอบ PUID ของคุณครับ

PUID: ( เข้าสู่ระบบและไปที่ข้อมูลส่วนตัว (personal info) แก้ไข (edit),  และหารหัสหมายเลขที่เป็นทั้งตัวเลขและตัวอักษรเป็นภาษาอังกฤษครับ เมื่อทางเราได้รับข้อมูลครบถ้วนทางเราจะส่งเรื่องต่อให้กับหน่วยงานที่สูงกว่าเพื่อทำการตรวจสอบอย่างด่วนที่สุดครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทีมงานยินดีที่จะช่วยเหลือเต็มที่ครับ

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ทีมงาน Microsoft

คุณ Chutarat_Khotsupho

ดิฉันได้ทำการตอบคำถามข้างต้นแล้วแต่ข้อมูลหายไปไม่ทราบว่าทางทีมงานได้รับคำตอบแล้วหรือยังคะ

แล้วขั้นตอนต่อไปคืออะไรคะ

ขอบคุณคะ

Care