เมลล์ใน hotmail หายเกลี้ยงทั้งใน inbox, sendbox ขอคำแนะนำทีค่ะ

รบกวนขอความช่วยเหลือจาก คุณ Ekarat_Ekarattana อีเมล Palida_******@hotmail.com เพิ่งเข้ารหัสได้หลังจากลืม passwordและเข้าไม่ได้เป็นเวลานาน แต่เมื่อเช็คข้อความเก่าๆพบว่ามันถูกลบหายจาก inbox ไปหมดแล้ว ลองทำการกู้คืนข้อความเบื้องต้นก็ไม่ได้ รบกวนช่วยหน่อยนะคะ ขอบพระคุณมากค่ะ

สวัสดีครับ คุณ ANATASIATS

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาในการกู้คืนอีเมลของคุณนั้นเบื้องต้นขอแนะนำให้คุณทำการกู้คืนอีเมลด้วยตนเอง โดยสามารถทำตามขั้นตอนที่อยู่ในหน้าการคืนค่าข้อความอีเมล์ที่ถูกลบใน Outlookครับ

และหากคุณต้องการกู้คืนข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาตอบกลับด้วยชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาของคุณเพื่อที่ทางเราสามารถตรวจสอบได้

แต่ในบางกรณี ข้อมูลที่คุณต้องการอาจจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้ว ทางเราจึงไม่สามารถกู้คืนมาได้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ Huhukisskiss

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

ทางเราได้ดำเนินการกู้คืนข้อมูลภายในระบบแล้ว สามารถกู้คืนอีเมล์มาได้ 1 ฉบับอยู่ในกล่องขยะของคุณครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ดิฉัน มีปัญหาข้อความหายเหมือนกันค่ะ

อีเมล์หายทั้งในรายการที่ถูกลบและข้อความขยะ

หาลองทำตามแล้วค่ะ แต่ก็ไม่ได้ผล

ดิฉันหาข้อความเข้าในวันที่ 31/03/2017 ค่ะ

รบกวนช่วยเหลือดิฉันได้ไหมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ PennuengPRAPPOKPONG

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลหายนั้น อาจจะเป็นไปได้ว่าคุณไม่มีกิจกรรมในการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นระยะเวลานาน หรืออาจมีบุคคลอื่นแฮกเข้าใช้งานบัญชีแล้วลบอีเมลของคุณไป

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการทำการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบหรือหายไปนั้น คุณสามารถทำการกู้คืนเบื่องต้นได้ด้วยตัวเอง โดยวิธีการตามข้างล่างดังนี้ค่ะ

1.ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า “ข้อความหายไปใช่หรือไม่” เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ให้คลิกที่คำว่า “กู้คืนข้อความที่ถูกลบ” 

*หมายเหตุ หากคุณไม่พบคำว่า “ข้อความหายไปใช่หรือไม่” แสดงว่าอีเมลล์ของคุณนั้นได้ถูกลบอย่างถาวรทั้งหมดแล้ว

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

3.การกู้คืนอีเมลล์ที่สูญหายนั้น ไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมลล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

4.หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนอีเมลล์ได้ด้วยตัวเอง ทางเราขอทราบบัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มทีในการช่วยเหลือค่ะ แต่ทางทีมงานไม่ขอรับประกันว่าจะสามารถกู้คืนอีเมลกลับมาได้ทั้งหมดหรือไม่

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่  https://support.office.com/th-th/article/%e0%b8%84%e0%b8%b7%e0%b8%99%e0%b8%84%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%82%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b8%ad%e0%b8%b5%e0%b9%80%e0%b8%a1%e0%b8%a5%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%96%e0%b8%b9%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%9a%e0%b9%83%e0%b8%99-Outlook-com-%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%b7%e0%b8%ad-Outlook-%e0%b8%9a%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b9%87%e0%b8%9a-a8ca78ac-4721-4066-95dd-571842e9fb11?ui=th-TH&rs=th-TH&ad=TH

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

สวัสดีครับ คุณษุณิษาอนันต์จงสุวัฒน์

ทางเราได้ดำเนินการกู้คืนข้อมูลภายในระบบแล้ว ไม่สามารถกู้คืนอีเมล์ใดๆได้ จึงต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft