ไม่สามารถ download ไฟล์ที่แนบมากับ email ได้

สวัสดีค่ะ คุณ MethaMongsri

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ทางทีมงานและผู้เชี่ยวชาญขอเรียนชี้แจ้งให้ทราบว่า ณ ขณะนี้ปัญหาที่ไม่สามารถดาวโหลดไฟล์แนบได้ ทางผู้เชี่ยวชาญกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา ทางเราต้องขออภัยด้วยค่ะ ที่ไม่สามารถระบุเวลาได้ว่าจะแล้วเสร็จเมื่อไร

ทางทีมงานขอแนะนำ

1. บันทึกไฟล์แนบที่ Onedrive และดาวโหลดไฟล์จาก Onedrive ค่ะ

2. คุณสามารถส่งต่ออีเมลล์เพื่อทำการดาวโหลดจากบัญชีอื่น

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

เกิดปัญหาแบบเดียวกันเลยครับ แก้ไขตามที่แนะนำแล้วก็ยังไม่หาย ช่วยเหลือทีครับ

สรุปแก้ไขได้ยังไงครับ เป็นเหมือนกัน..ทุกๆ Mail ที่มีไฟล์แนบไม่สามารถเปิดได้

พอดีว่าใช้ Google chrome เป็น browser แต่ลองใช้ Firefox ก็เป็นแบบเดียวกัน

คือเปิดอีเมล์ใน inprivate ยังไงหรอคะ

หมายเหตุช่องที่ว่างไว้คืออีเมล์ตัวเองค่ะ [email protected]

สวัสดีค่ะ คุณ ShallSha

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเวลาเปิดข้อความเข้าที่มีการแนบไฟล์ มันจะขึ้นลิงค์ https://outlook.live.com/owa/?path=/mail/inbox/rp นั้น ก่อนอื่นทางเราแนะนำให้คุณทำการเคลียร์แคชแอนด์คุ๊กกี้ แล้วลองเปิดอีเมล์ใน inprivate ค่ะ หากยังคงติดปัญหา เพื่อการวิเคราะห์ปัญหาเพิ่มเติมทางเรารบกวนขอทราบบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาพร้อมกับสกรีนช็อตหน้าที่เกิดปัญหาทั้งหน้าค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft