สวัสดีค่ะ คุณboykanha
จากปัญหาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ รวมถึงรีเซตพาสเวิร์ดไม่ได้นั้น เนื่องจากบัญชีของคุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานาน ทำถูกลบออกจาระบบอัตโนมัติค่ะ ดังนั้น เมื่อคุณทำการรีเซต หรือเข้าใช้งานระบบจึงแจ้งว่า "ไม่มีบัญชี Microsoft
" และ ทางเดียวที่จะสามารถทำได้คือ สมัครบัญชี
Microsoftใหม่เท่านั้นค่ะ
และการที่บัญชีถูกลบออกจากระบบนั้น หมายถึงบัญชีจะถูกลบข้อมูลทั้งหมดอย่างถาวร ทั้งรายละเอียดข้อมูลส่วนตัวและจดหมาย และเมื่อคุณนำชื่อเดิมมาสมัครใหม่นั้น จะเปรียบเสมือนการสมัครบัญชีใหม่ ซึ่งจะไม่มีข้อมูลใดอยู่ รวมถึงไม่สามารถกู้คืนจดหมายใดๆกลับมาได้ค่ะ
ทางทีมงานต้องขออภัยที่ไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนข้อมูลในส่วนนี้กลับมาได้
หากมีข้อสงสัยอื่นใด สามารถสอบถามมายังทีมงานได้อีกครั้งค่ะ
จากทีมงาน Microsoft
ทีมงานได้ย้ายฟอรั่มของคุณ ไปยังฟอรั่ม
Outlook.com
เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเป็นฟอรั่มที่ตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบค่ะ