ส่ง mail ไม่ได้มีข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)‏

สวัสดีค่ะ คุณmontree sangthavee

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตอบกลับน่ะคะ

สำหรับปัญหาของคุณ  ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1.สำหรับปัญหา"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ที่คุณได้รับ ไม่สามารถใช้งานได้นั้น ทางทีมงานขอให้คุณรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย" ใหม่อีกครั้งผ่านทางมือถือที่ใช้งานได้ของคุณ  และหากยังไม่สามารถใช้งานได้  ทางทีมงานขอทราบว่ารหัสที่ไม่สามารถใช้งานได้นั้น มีหมายเลขตัวกี่ตัวนะค่ะ  และทางทีมงานขอรบกวนให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่  "ข้อความส่วนบุคคล"

2.สำหรับปญหาที่คุณไม่สามารถส่งจดหมายได้นั้น ทางทีมงานขอให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อเช็ดดูว่าบัญชีของคุณมีการตั้งค่า"ส่งเท่านั้น"หรือ"ส่งและรับ"หรือไม่

2.1.ลงชื่อเข้าใช้งานในเว็ปไซต์ http://outlook.com/  คลิก  “ตัวเลือก” บริเวณมุมบนขวามือ ใกล้เครื่องหมายคำถามสีน้ำเงิน >> เลือก “ตัวเลือก” 

2.2.ในหัวข้อ "การจัดการบัญชีของคุณ" เลือก "บัญชีอีเมล์ของคุณ"

2.3.จากนั้น ขอให้คุณทำการปริ้นสกรีนหน้าจอหน้าที่แสดงบัญชีอีเมล์ของคุณ(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่  "ข้อความส่วนบุคคล"

และเพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางทีมงานได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยัง"ข้อความส่วนบุคคล"ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถส่งจดหมาย (ทั้งเเนบไฟล์เเละไม่มีการเเนบไฟล์) ยังผู้รับทุกท่านไม่ได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers ค่ะ

จากนั้นให้คุณทำการส่งจดหมายใหม่อีกครั้งค่ะ เเต่หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้

ทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่

โดยให้คุณเข้าไปที่ "ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อเเจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้เราทราบค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ผมได้ทำตามที่แนะนำนี้แล้วนะครับ upddate เป็น IE11 แล้วก็ยังส่งจดหมายออกไปไม่ได้นะครับ

***ข้อมูลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว****และแจ้งเพิ่มเติมนะครับเพื่อใช้ในการตรวจสอบข้อมูลโดยรีบด่วน เพราะเดือนกว่าแล้วนะครับที่ทำการตรวจสอบกันแต่ก็ยังใช้งานไม่ได้เลยนะครับ
***ข้อมูลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว***

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถส่งจดหมาย (ทั้งเเนบไฟล์เเละไม่มีการเเนบไฟล์) ยังผู้รับทุกท่านไม่ได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers ค่ะ

จากนั้นให้คุณทำการส่งจดหมายใหม่อีกครั้งค่ะ เเต่หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้

ทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่

โดยให้คุณเข้าไปที่ "ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อเเจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้เราทราบค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพิ่มเติมอีกครั้งค่ะ

1. บนเดสก์ท็อป Windows คลิกที่นาฬิกาทางขวาล่างของหน้าจอ และเลือก"Change date and time settings"(เปลี่ยนการตั้งค่าวันและเวลา)
2. ก่อนที่จะทำการเลือกทามโซน คุณจำเป็นจะต้อง คลิกที่ปุ่ม "Change date and time..."  (ด้านบน)
3. ตั้งค่าวัน เดือน ปี เเละเวลาในเครื่องคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้อง เเล้วคลิก Ok >> Ok
4. คลิก"Change time zone"(เปลี่ยนแปลงโซนเวลา) เพื่อยืนยันความถูกต้องของโซนเวลา
5. ให้คลิกเลือก “Automatically adjust clock for Daylight Savings Time” จากนั้น ให้คลิก "save"
6. คลิก “Change date and time” เพื่อตรวจสอบว่าเวลาและวันขณะนี้ตรงกันกับโซนเวลาที่ได้ตั้งค่าไว้หรือไม่

หลังจากคุณได้ตรวจสอบและทำการปรับปรุงการตั้งค่าเวลาและโซนเวลาแล้ว

ทีมงานรบกวนให้คุณทำการขอรับรหัสรักษาความปลอดภัยอีกครัง เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถได้รับรหัสรักษาความปลอดภัยตรงเวลาหรือไม่น่ะคะ

ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงานMicrosoft

ถีง Microsoft 

              ผมได้แจ้งไปแล้วในครับว่าผมทำตามขั้นตอนที่คุณแจ้งแล้ว แต่มันไม่่มีให้เลือกให้คลิกเลือก "Automatically adjust clock for Daylight Saving Time" ในช่องที่เลือก "Change Time Zone" ผมก็ได้ Cap รูปไปให้ดูแล้วนี่ครับว่ามันไม่มีให้เลือก คุณไม่ได้ตรวจสอบและดูเลยใช่หรือไม่ครับ ส่งให้คุณ Alin_Lin แล้วตามที่แจ้งผมมา ตกลงนี่จะให้ผมประสานงานกับใครดีครับ แต่ละคนส่งให้ผมแก้ปัญหาไปคนละทิศคนละทาง แก้เรื่องส่งจดหมายออกไปไม่ได้ ก็ให้ผมมาแก้ปัญหาเรื่องอื่นๆ แต่ปัญหาจริงๆ ไม่ได้ถูกแก้ไขเลย ตกลงว่าผมควรจะเลิกใช้ hotmail นี้ในการส่งจดหมายใช่หรือไม่ครับ เพราะผมคิดว่าปัญหาไม่น่าจะแก้นานขนาดนี้และทางผมก็ให้ความร่วมมือด้วยดีเสมอมา จดหมายฉบับนี้เป็นฉบับที่ 27 แล้วนะครับ

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพิ่มเติมอีกครั้งค่ะ

1. บนเดสก์ท็อป Windows คลิกที่นาฬิกาทางขวาล่างของหน้าจอ และเลือก"Change date and time settings"(เปลี่ยนการตั้งค่าวันและเวลา)
2. ก่อนที่จะทำการเลือกทามโซน คุณจำเป็นจะต้อง คลิกที่ปุ่ม "Change date and time..."  (ด้านบน)
3. ตั้งค่าวัน เดือน ปี เเละเวลาในเครื่องคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้อง เเล้วคลิก Ok >> Ok
4. คลิก"Change time zone"(เปลี่ยนแปลงโซนเวลา) เพื่อยืนยันความถูกต้องของโซนเวลา
5. ให้คลิกเลือก “Automatically adjust clock for Daylight Savings Time” จากนั้น ให้คลิก "save"
6. คลิก “Change date and time” เพื่อตรวจสอบว่าเวลาและวันขณะนี้ตรงกันกับโซนเวลาที่ได้ตั้งค่าไว้หรือไม่

หลังจากคุณได้ตรวจสอบและทำการปรับปรุงการตั้งค่าเวลาและโซนเวลาแล้ว

ทีมงานรบกวนให้คุณทำการขอรับรหัสรักษาความปลอดภัยอีกครัง เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถได้รับรหัสรักษาความปลอดภัยตรงเวลาหรือไม่น่ะคะ

ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงานMicrosoft