ส่ง mail ไม่ได้มีข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)‏

ผมได้ทำการทดสอบอีกครั้งแล้วนะครับ ปัญหาไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องแนบไฟล์หรือไม่ได้แนบไฟล์ แต่ปัญหาคือมันส่งไปยังผู้รับไม่ได้นะครับ ซึ่งผมส่งข้อความไม่ได้เลย ทั้งส่งให้ mail ตัวเอง หรือจะส่งออกไปภายนอก ข้อความที่คุณอ้างว่ามันไปอยู่ใน folder (sent) มันก็อยู่จริงครับ แต่มันก็มาอยู่ที่ folder (Inbox) ด้วยและแสดงว่าเป็นข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure) และตรวจสอบไปที่ผู้รับก็ไม่ได้รับข้อความที่ผมส่งไปเลยรบกวนตรวจสอบอย่างละเอียดด้วยนะครับ เพราะผมต้องใช้เมล์นี้ ในการติดต่อส่งงานนะครับ

***ข้อมูลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว***

 •สรุปว่าทำการทดสอบด้วยการส่งถึง mail อื่น หรือส่งถึง mail ตัวเอง ก็ส่งไม่ได้นะครับ

Mail ที่ทาง Microsoft อ้างว่าถูกส่งออกแล้วไปอยู่ใน folder (sent) มันก็ไปอยู่จริงครับ แต่มันก็จะมาอยู่ใน folder (inbox) เป็นข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure) เช่นเดียวกัน

และข้อความดังกล่าวจากการตรวจสอบไปยัง gmail หรือ Hotmail ที่ ******@hotmail.com ส่งไป ทางผู้รับเค้าก็ไม่ได้รับข้อความนะครับ

ผมได้ทำตามคำแนะนำ และได้ส่งข้อความตอบกลับที่เป็น "ข้อความส่วนบุคคล" ไปให้หลายรอบ แล้วนะครับ

สรุปว่าผมไม่สามารถส่งเมล์ได้ใช่หรือไม่ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตอบกลับน่ะคะ คุณ montree sangthavee

สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำตามคำแนะนำดังนี้ซึ่งทางเราเคยได้แนะนำไว้ข้างต้นค่ะ

1. ลองทำตามคำแนะนำของเว็ปไซต์นี้ http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257 ค่ะ ว่าจะสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
2. ทำตั้งค่าบัญชีของคุณในโปรแกรมที่คุณใช้งานของ google อีกครั้งค่ะ

หากปัญหาของคุณยังไม่สามารถแก้ไขได้ ทางทีมงานขอรายละเอียดเพิ่มเติมและทำตามคำแนะนำดังนี้ เพื่อการแก้ใขปัญหาของคุณดังนี้ค่ะ

1. คุณสามารถส่งอีเมล์ได้ปกติเมื่อใช้งานผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/หรือไม่
2. หากคุณไม่สามารถส่งจดมหายได้โดยงานผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/ทางทีมงานขอข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับที่คุณส่งไปยังคนอื่นอีกครั้ง ขอให้คุณคัดลอกข้อมูลทั้งหมด แล้ววางใน file word จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่นี่"ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ระบบแสดงหัวข้อว่าDelivery Status Notification (Failure)รายละเอียดThis is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed. @hotmail.com‏ ส่วนข้อความส่วนบุคคล แสดงข้อความตามนี้นะครับ ผมส่งไม่ได้มาร่วมเดือนแล้วนะครับ รบกวนช่วยหน่อยนะครับข้อมูลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่านOutlook.com, โปรเเกรมMicrosoft office outlook,

โปรเเกรม Windows Live mailหรืออื่นๆ?

ตอบ outlook.com

2.ปัญหานี้เกิดขึ้นกับการใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ? โดยการใช้งานในบ้านหรือที่ทำงาน?

ตอบ ส่งผ่านจากเครื่องคอมพิวเตอร์ สถานที่ใช้งานทั้งที่บ้าน และที่ทำงานครับ

3. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าขนาดไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้นมีขนาดไม่เกิน10 MB

ตอบ ครับ ผมส่งแค่ข้อความปกติ ก็ส่งไม่ได้เลยครับ

4.คุณไม่สามารถส่งจดหมายไปยังผู้รับเพียงคนเดียว หรือไม่สามารถส่งจดหมายไปยังผู้รับทุกคน

ตอบ ทั้งผู้รับคนเดียว หรือหลายคน ก็ส่งไม่ได้ครับ

5. ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ (อีเมล์ผู้ส่ง)

ตอบ ******@hotmail.com

6. ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ (อีเมล์ผู้รับ)

ตอบ ****.******@mahidol.ac.th

7. ขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับเมื่อคุณส่งเมล์ถึงอีเมล์ที่เป็น [email protected] ( คลิกอีเมล์ตีกลับ แล้ว คลิกสัญลักษณ์ "..."ที่อยู่บนหน้าเว็บเพจ แล้ว คลิก "ดูข้อความต้นฉบับ") โดยรบกวนให้คุณปริ้นข้อความทั้งหมดให้ครบทั้งหน้าค่ะ จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่"ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ตอบ ผมไม่เข้าใจคำถามนี้นะครับ แต่ลองทดสอบส่งแล้ว ก็ยังติดปัญหาเดิมคือส่งไม่ได้ ดังรูปที่เคยแนบไป