ไม่สามารถตั้งค่าfingerprint ใน windows hello ได้

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1. พิมพ์ Services ในช่องค้นหาบน Taskbar เเล้วกด Enter
2. คลิกขวาที่ Windows Biometrix Service เเล้วคลิก Stop
3. เปิด Device manager > คลิกขวาที่ Driver ของ Fingerprint ของคุณเเล้วเลือก Disable > คลิกขวาที่ชื่อ Driver ของ Fingerprint ของคุณเเล้วเลือก Uninstall)
4. ไปที่ *C:\Windows\System32\WinBioDatabase* เเล้วลบรายการทั้งหมด
5. Restart คอมพิวเตอร์
6. ไปที่ Device manager อีกครั้งจากนั้นให้ที่ Action เเล้ว Scan for hardware changes ค่ะ เมื่อเสร็จสิ้นให้ Restart เครื่องนะคะ

ได้ผลเป็นอย่างไรอัพเดทมาหาทางเราได้เสมอนะคะ 😊

ขอบคุณค่ะ🙏

อัพเดตแล้วรีสตาร์ทเครื่องใหม่เรียบร้อยแล้วนะคะ แต่window hello ยังขึ้นสีดำแล้วเด้งออกเหมือนเดิมเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ jannexjane 😃

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 😊

ภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ผลของการรัน SFC scan ได้เเจ้งว่าไฟล์ของระบบ Windows ของคุณเสียเเต่ได้ถูกซ่อมเเซมเเล้ว ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ Restart เครื่องเเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ของระบบ Windows เสียหาย ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเละติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ

การดำเนินการอัพเกรดในตัวจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

เมื่อทำการอัพเกรดในตัวเสร็จสิ้น ให้ตั้งค่า Windows Hello อีกครั้งนะคะ 😊

ได้ผลเป็นอย่างไรอัพเดทมาหาเราได้เสมอนะคะ 🤗🤞

ขอบคุณค่ะ🙏

มีไปให้ร้านแถวๆบ้านลงโปรแกรมพวกตัดต่อให้ค่ะ เลยไม่แน่ใจเพราะแบบนี้รึเปล่าค่ะ  OS build 17134.950

สวัสดีค่ะ คุณ jannexjane 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ ✌

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

ในระหว่างรอข้อมูลจากคุณ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม****Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

**หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย /**ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้เราตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้ถามข้างต้นนะคะ เเล้วทางเราจะให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ 🤗

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ