Windows 10 เด้งเป็นหน้าจอฟ้า อัปเดทหรือทำอะไรไม่ได้เลย

ไม่เป็นไรค่ะ ทางเราเข้าใจคุณค่ะ

จากภาพหน้าจอ (ภาพที่สอง) ที่คุณส่งมา เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณใช้เครื่องมือข้างต้น ซึ่งสาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากการดาวน์โหลดที่ผิดพลาดค่ะ เเละเนื่องจากข้อผิดพลาดที่คุณได้รับก่อนหน้านี้เกิดจากไฟล์ของระบบเสียหาย ทำให้การเเก้ปัญหายิ่งยากขึ้น ดังนั้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install ซึ่งวิธีนี้จะสามารถลบไฟล์ของระบบที่เสียหายค่ะ

การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install ทางเราเเเนะนำให้ใช้สื่อการติดตั้งที่ได้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoft โดยตรงเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ Windows ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย (ตัวอย่าง เช่น เเผ่นการติดตั้ง) เนื่องจากสื่อการติดตั้งที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft จะเป็น Windows เวอร์ชั่นเวอร์ล่าสุดค่ะ

คุณสามารถดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งจากลิงค์นี้นะคะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ค่ะ

การดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง Windows 10 ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่มีปัญหานะคะ ซึ่งเราเเนะนำให้ดาวน์โหลดโดยใช้ USB ค่ะ

หมายเหตุ : คุณสามารถศึกษาขั้นตอนการสร้างเครื่องมือการติดตั้ง Windows 10 ลงใน USB จากลิงค์นี้ค่ะ ให้ดูที่หัวข้อ “การใช้เครื่องมือเพื่อสร้างสื่อข้อมูลสำหรับการติดตั้ง (แฟลชไดรฟ์ USB, DVD หรือไฟล์ ISO) สำหรับการติดตั้ง Windows 10 ลงบนพีซีเครื่องอื่น (คลิกเพื่อแสดง/ซ่อนข้อมูล)” นะคะ 

เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install จะทำให้ข้อมูลเสียหาย ทางเราเเนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไว้ก่อนทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หากคุณไม่สามารถบูตเข้าโหมดปกติ ทางเราเเนะนำให้บูตเข้า Safe mode เเล้วสำรองข้อมูลนะคะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมเสมอค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ตอนอยู่ safe mode ผมไม่สามารถอัพเดทdriverได้ครับ

แต่ผมลองเข้าโหมดปกติแล้วตอนนี้ยั้งไม่ขึ้นจอฟ้า และยังสามารถอัพเดท Windows จนหระทั่งผมต้อง install update อันหนึ่งพอขึ้นถึง 65% ปุ๊บก็มีการจอฟ้ามาทันทีรีสตาร์ทเครื่องใหม่รอบหนึ่ง ตอนนี้ผมไม่ได้ไปยุ่งกับการอัพเดท driver ที่ที่เหลืออยู่ปากฏว่ามันสามารถใช้ได้ปกติ และตอนนี้ผมเปิด YouTube ฟังเพลงในคอมเครื่องนั้นได้ซักพักขณะที่เขียนข้อความนี้อยู่ และได้มีอาการจอฟ้ามาให้เห็นอีกแล้วครับ -"-

ตอนนี้คอมก็มาอาการเหมือนกับคลิบที่ผมได้ส่งไปให้ในครั้งแรกครับ

หากคุณไม่สามารถบูตเข้าเครื่องได้ ทางเราเเนะนำให้คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดค่ะ

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power

2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting

3. กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ตค่ะ

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้อัพเดท Windows นะคะ เมื่ออัพเดท Windows เสร็จสิ้น ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software ค่ะ จากนั้นให้อัพเดทการ์ดจอโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows

• X >เลือก Device Manager >เลือก Display Adapter >คลิกขวาที่ Graphics Driver >เลือก Update driver software  ค่ะ

จากนั้นทางเราแนะนำให้ออกจากเซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเดิมหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ รบกวนแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ ทางเรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ        

ขอบคุณค่ะ     

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24**ชั่วโมงค่ะ

https://youtu.be/Hj63IEMSId0

อาการเป็นประมาณนี้ครับ

มันรีสตาร์ทและกลับมาใหม่อย่างและวนหลูบนี้ไปเรื่อยๆครับ

ก่อนถ่ายคลิปนี้ผมได้ลองติตตั้งwindowsใหม่อีกรอบและได้formatไดรฟ์ที่จะติดตั้งwindowลองดูแต่ก็ยังมีอาการแบบนี้ครับ

#ผมทำข้อแนะนำไม่ได้เลยครับ

และไม่มีฮาดแวร์ที่ค้องถอดออกด้วยครับบนคอมผม

สวัสดีค่ะ คุณ kittisak 09

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ           

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ       

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ   

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาหน้าจอฟ้าโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกตอบคำถามว่า คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อใด จากนั้นแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังกล่าวเลยค่ะ   

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการเเก้ปัญหาหน้าจอฟ้าได้อย่างละเอียดค่ะ 

หากทำตามทุกวิธีในลิงค์ข้างต้นแล้ว ปัญหายังคงมีอยู่ รบกวนแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ ทางเรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ        

ขอบคุณค่ะ     

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*:* หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ