สวัสดีอีกครั้งครับ คุณApichartPh
ไม่ทราบว่า สถานะปัญหาดังกล่าวเป็นอย่างไรบ้างครับ ในกรณีหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ก่อนที่คุณจะติดต่อเพื่อขอรับบริการจากศูนย์บริการของเจ้าของผู้ผลิตผลิตภถัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว คุณลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ เพื่อเข้าสู้ไปไดร์ฟ ต่างๆ เพื่อ back up ข้อมูล หรือ เอกสาร ที่คุณต้องการใช้ในวันข้างหน้า ตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 1 Crash Boot
ใช้วิธี Force shutdown (Crash boot) หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8/8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8/8.1 ดังกล่าวได้ไหม
- เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option
- เลือกกดที่ Troubleshoot
- กดที่ Advanced options
- เลือกกดที่ Command Prompt
- เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
- กดปุ่ม Enter
5. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
- เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
- เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ
ขอให้โชคดี นะครับ
ได้ไม่ได้อย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์