อัพเดท จาก Win8 เป็น 8.1 แต่ ไม่มี Product key ครับ

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

ต้องขออภัยจริงๆ ที่ตอบช้าไป นะครับ ลองทำตามขั้นตอน ดังข้างล่างอีกครั้ง นะครับ

ขั้นตอนที่ 1 Crash Boot

ใช้วิธี Force shutdown (Crash boot) หมายถึงการกดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่อง หลังจาก Windows Logo ของ Windows 8/8.1 ได้ปรากฏขึ้นมา ให้กดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำอย่างนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง ดูก่อน นะครับ ว่า จะสามารถบูทเข้า Windows 8/8.1 ดังกล่าวได้ไหม

1. เมื่อสามารถเข้าหน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. เลือกกดที่ Command Prompt
5. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
6. กดปุ่ม Enter

5.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

6. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา

7. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
8. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

คร่าวนี้หวังว่าโชคจะเข้าคข้างเรา นะครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

ได้ไม่ได้อย่างไร ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณมากๆ สำหรับความเข้าใจเเละความใจเย็น นะครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8/8.1 แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังมายังทีมงานของเราว่า..."หลังจากที่ได้กด Windows Update ที่โชว์ขึ้นมา เพื่อการอัพเดทเป็น Windows 8.1 เสร็จเเล้ว ปรากฏว่า สถานะ Windows 8.1 อยู่ในสถานะไม่ได้ activate...นั้น" เนื่องจากข้อมูลที่รคุณได้เเจ้งมา ยังมีบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

2.เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นไหนอยู่ไหม หากมีโปรดระบุ

4.ยังเก็บหลักฐานเเละเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อโน๊ตบุ๊คเครื่องดังกล่าวอยู่ใช่ไหม ครับ

5.ได้สร้างเเผ่น Recovery Disc ตอนเเรกๆ ที่ได้ซื้อเครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวไว้ไหม ครับ

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู เพื่อกลับไปยัง Windows 8 เเล้วค่อยอัพเดทสู่ Windows 8.1 อีกครั้งนะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Refresh

1.เคลื่อนเมาส์ไปที่ด้านขวามือมุมสุด เคลื่อนขึ้น เคลื่อนลง

2.กด เเถบ Change Pc settings ที่ได้เเสดงขึ้นมา

3.กดที่หัวข้อ Update and Recovery เเล้วคลิ๊กที่หัวข้อ Recovery

4.ให้สังเกตที่ภายใต้หัวข้อ Refresh your PC without affecting your files

5.คลิ๊กที่ Get Started

6.ทำตามขั้นตอนที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ

7.เสร็จเรียบร้อยเเล้ว ให้ลอง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเข้าสู่ Windows ดูว่า สามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ Refresh, System Restore, Reset ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

***Product Key ของ Windows 8 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ ได้ถูกฝัง(Injected)อยู่บน  motherboard ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวจากโรงงานผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดเเวร์ตั้งเเต่เเรกก่อนออกวางตลาด ครับ***

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา

เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ทางทีมงานไม่อาจให้ข้อมูลที่ถูกจุดได้ นะครับ ทางทีมงานของเราไม่เเน่ใจว่า อาจเป็นกรณีร้านค้าได้ติดตั้ง Windows 8 ไม่เเท้ให้คุณ เข้าได้ใช้ product key  อะไร เพื่อ การ Activate Windows 8 ดังกล่าว นะครับ

ทางทีมงานของเรามีความเห็นว่า หาก HP ได้ยืนยันว่า ไม่ได้มี product key ที่ถูกชีด(Injected) บน Motherboard ของเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ จากการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ของ HP คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา ลองจรวจสอบจากทางร้านค้าตัวเเทนจำหน่ายดังกล่าวว่า สถานะ Windows 8 บน เครื่องโน๊ตบุ๊ค ดังกล่าว ว่า เป็นการลง Windows ที่ไม่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ไหม(เเต่ ขอให้ใจเย็นๆ เพราะทาง คุณธิติ กิตติวงศ์วัฒนา จะได้ตรวจสอบข้อมูลให้ชัดเจนเเละถูกต้อง เพื่อพิจารณา ว่า ควร ทำอย่างไร ต่อไป นะครับ ขอให้ใจเย็นๆ เมื่อ ตรวจข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ร้านค้าตัวเเทนจำหน่าย ดังกล่าว นะครับ ว่า ที่มาที่ไป ของสถานะปัญหา Windows 8 ไม่ถูกลิขสิทธิ์ ได้เกิดขึ้น ได้อย่างไร นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์