Microsoft 365 basic

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

När du ser att du inte har uppdaterat, har du kontaktat supporten?

Vi ser fram emot din feedback och hoppas att vi genom våra gemensamma ansträngningar kan bygga ett bättre ekosystem i samhället och ge alla en bättre upplevelse.

Du är välkommen att kontakta oss när som helst. Tack för din förståelse.

Vänliga hälsningar  Isabella-MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Tack för ditt svar, jag förstår att du inte köpte produkten via tre parter och inte kunde kontaktas via telefon, jag förstår dig helt.

Jag föreslår uppriktigt att du försöker kontakta onlinesupportpersonalen igen och gör följande steg, det kan vara mer än en användare som kontaktas samtidigt så det kommer att ta dig flera försök:

1. Besök den här webbplatsen: Kontakt – Microsoft Support 
2. Skriv din fråga i sökrutan där. Till exempel prenumeration/skattefaktura/återbetalning osv.3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta supporten nedan. --

--

4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj kategorin Microsoft 365 och Office eller Andra produkter.
5. På fliken Kategori väljer du Hantera prenumerationer eller Annat alternativ.

6. Gå till Bekräftelse.
7. Du kan nu välja alternativet att chatta med en supportspecialist i din webbläsare.

Det finns många användare som har återbetalats framgångsrikt genom ovanstående metod, så jag föreslår att du försöker flera gånger och tackar dig för din förståelse och ditt tålamod.

Jag hoppas också innerligt att din avgift kan återbetalas till ditt konto.

Varmaste lyckönskningar Isabella-MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Jag har förstått att svenska i är ditt modersmål, har även insett att just språket ställer till problem eftersom ni inte förstår problemet, ni tror att det är en tredje part inblandad så är inte fallet.

Telefonnumret som jag fick fungerar inte ,vilket jag påpekat i tidigare svar.

Jag kan skriva samma sak miljoner ggr och Ni kommer nog aldrig att förstå problemet.

Tyvärr, jag får känna mig bestulen på tusenlappar....

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Tack för ditt svar och din feedback.

Eftersom mitt modersmål inte är språket i ert land kan det finnas några fel i min tolkning. Jag ber om ursäkt för besväret.

Jag förstår att du vill kontakta supporten direkt via telefon, du kan prova kontaktuppgifterna nedan:Telefonnummer till den globala kundtjänsten - Microsoft Support

Jag skulle vilja förklara att om du har köpt din produkt från Microsoft kommer du att se produktinformationen på din prenumerationsskärm, men om du har köpt din produkt från en annan part kanske du inte ser den.

När du kontaktar supportpersonalen kan du dessutom be dem att hjälpa dig att kontrollera prenumerationsinformationen under ditt konto, ytterligare bekräfta produktens giltighet och sedan förklara din begäran om återbetalning.

Tack för din förståelse och ditt tålamod. Vi finns alltid här för att hjälpa dig att lösa ditt problem.

Om svaren ovan har gett dig en tydlig riktning hoppas jag att du klickar på "Ja" för att hjälpa oss att bygga en bättre community och hjälpa andra att hitta sätt att komma i kontakt, jag skulle uppskatta det.

Varmaste lyckönskningar Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist