Microsoft 365 basic

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Eftersom du inte har uppdaterat tråden på länge, har ditt problem lösts?

Har du försökt kontakta onlinesupporten?

Om du behöver mer hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Vi ser fram emot dina uppdateringar och feedback och hoppas verkligen att du kan säga upp din prenumeration för att få en återbetalning!

Jag skulle vara mycket tacksam.

Varmaste lyckönskningar 

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Hoppas verkligen att du kan återbetala avgiften efter att ha kontaktat supportpersonalen.  Om mitt svar ger dig en tydlig riktning hoppas jag att du kan klicka på "Ja" för att hjälpa oss att förbättra supportupplevelsen och hjälpa andra med liknande problem att hitta en lösning. Jag skulle uppskatta det.Vi har också testat kontaktuppgifterna ovan, så vi ger dig proceduren ovan. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss.Tack så mycket för din förståelse. Vänliga hälsningar Isabella-MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Jag förstår ditt problem, så jag har försett dig med ovanstående steg för att kontakta vår onlinesupportpersonal. Eftersom communityn är ett offentligt forum, för att undvika att din privata information avslöjas, rekommenderas det inte att du tillhandahåller ditt konto och betalningsinformation direkt i communityn, så du måste kontakta vår onlinesupportpersonal, har du provat ovanstående operation?

Har du provat ovanstående? Du kommer att se den här skärmen efter operationen.

Det kan dock vara nödvändigt för dig att kontakta dem under arbetstid. Du kan också lämna dina kontaktuppgifter på chattskärmen så kontaktas de senare.

Jag hoppas att jag kan ge er alla tydliga anvisningar och jag hoppas också att er avgift kan återbetalas.

Vänliga hälsningar   Isabella-MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Ni förstår inte mitt dilemma.

Från klarna har det dragits 17:99skr till microsoft i ett par års tid!!

Men det finns INGEN notering om detta på min microsoft sida.

Jag vill veta VART HAR MINA PENGAR TAGIT VÄGEN???

Plus att det har dragits pengar för prenumeration av microsoft 365 basic så har jag ingen prenumeration.Jag vill ha hjälp av ER inte via mail eller chatt. Jag vill prata med en människa som löser detta åt mig!

Förstått??

/Ingela Johnsen

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Välkommen till Microsoft-communityn. Baserat på den information du har delat med mig förstår jag att du verkar ha problem med att säga upp din Microsoft 365 Basic-prenumeration efter att ha prenumererat på den, och du verkar ha vissa problem med din fakturering, vilket jag förstår.Du kan logga in på ditt konto genom att klicka på länken nedan och sedan kontrollera dina produkter på skärmen Tjänster och prenumerationer: Microsoft-konto | Tjänster och prenumerationerTyvärr måste community-supporten nu följa följande två sekretessriktlinjer:1. Integritet och säkerhet: Offentlig delning av ekonomiska frågor och prenumerationsfrågor som involverar personlig information är inte lämpligt på forumet.2. Tillgång till kontoinformation: Community-supporten kan inte direkt se en användares prenumerationsuppgifter eller faktureringsinformation. Därför kan vi inte behandla betalningar eller göra ändringar på ditt konto. Denna information bör hanteras av chattsupportpersonalen i ett separat fönster.Jag märkte att du vill kommunicera med onlinesupportpersonalen, om du inte redan har provat följande kan du försöka skapa ett nytt Microsoft-konto eller använda ditt nuvarande konto för att komma åt onlinechattjänsten och tillhandahålla relevant konto och identitetsbevis, till exempel information om e-postadress/bankkortsnummer/adressuppgifter inom kontot, etc. Här är några steg du kan följa:Kontakta Microsoft Support.1. Besök den här webbplatsen: Kontakt – Microsoft Support2. Skriv din fråga i sökrutan där. Till exempel prenumeration/skattefaktura/återbetalning osv.3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta supporten nedan.

--

4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj kategorin Microsoft 365 och Office eller Andra produkter.
5. På fliken Kategori väljer du Hantera prenumerationer eller Annat alternativ.
6. Gå till Bekräftelse.  
7. Du kan nu välja alternativet att chatta med en supportspecialist i din webbläsare.Tips: Chattsupportteamet har begränsade arbetstider, så om du ser last som indikerar att du inte kan kontaktas, rekommenderar vi att du försöker igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ditt telefonnummer. På så sätt kan de nå ut till dig och hjälpa dig med ditt problem.  

Vi hoppas att ditt problem kan lösas på ett tillfredsställande sätt och ser fram emot dina uppdateringar.  

Varmaste lyckönskningar 

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist