Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kan ej logga in på mitt Microsoft-konto på Android-mobilen, efter att jag i min Windows-PC har ändrat e-postadressen för Microsoft-kontot (då den gamla adressen stängs av inom kort). Prenumererar på Microsoft 365 Family. När jag i Android-mobilen försöker länka Microsoft-kontot till datorn och den nya e-postadressen, får jag meddelande att det kontot inte finns! I datorn har jag inte problem med kontot och den nya adressen. Det funkade inte heller med att skapa en QR-kod i PC'n som jag skannde med mobilen och skrev in den kod som hade genererats. Hur löser jag problemet?
Microsoft 365-funktioner som hjälper användare att hantera sina prenumerationer, kontoinställningar och sin faktureringsinformation.
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Mycket bra, du hittade vägen.
Hej Icelynn,
Tack för ditt svar, även om länken inte hjälpte mitt problem och jag ville inte komplicera det hela med att skapa nya outlook-konton och ett nytt primärt konto.
Jag löste problemet genom att lägga in mitt mobilnummer för återställning och därefter ändra e-post-adress för återställning till den nya adressen. Då kunde jag till slut få igenom ändringen i mobilen.
Med vänlig hälsning,
M K_890
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Hej,M K_890
Välkommen till Microsoft-communityn.
Baserat på din situation verkar det som att du har stött på några problem när du loggar in på Office på din Android-telefon . För att ytterligare bekräfta problemet. Om du ser felmeddelandet "Kontot finns inte" eller "Kontot gäller inte för den här tjänsten"? Prova att använda webbläsaren för att komma åt följande URL:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
När du har loggat in med en webbläsare kommer den att hoppa till en adress för att ändra aliaset. Prova att lägga till ett nytt alias i ditt konto med *outlook.se/*outlook.com som domännamn och ange det sedan som det nya primära aliaset för ditt konto. Upprepa den tidigare inloggningen med detta nya alias och se hur det går.
När det gäller det ursprungliga domännamnet kan du behålla det om du behöver.
Vänligen meddela mig statusen.
Icelynn- Sverige |Microsoft Community Support Specialist