Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej,
När jag startade datorn förra söndagen fick jag meddelandet "Det verkar som någon annan använder ditt konto" och en verifiering krävdes.
När jag knappade in mitt lösenord fick jag välja ett sätt att verifiera mig på.
Jag begärde en kod via min tvåstegsverifiering och knappade in den. Blev uppmanad att skapa ett nytt lösenord, vilket jag gjorde. När jag sedan klickade på utför fick jag meddelandet "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."
Så har det varit i 8 dagar nu.
Har kontaktat supporten som skickat mig länkar för alternativ till återställning, hamnar på samma ställe som ovan och får samma meddelande.
Har fyllt i ett webbformulär om svar på hemliga frågan, avsändare i senaste mail och ämne. När jag ska skicka in formuläret står det "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."
Skapade då ett nytt konto (vilket jag använder nu) för att göra en begäran om återställning via mail.
Fick då svar att jag skulle försöka med ett antal länkar (samma som jag tidigare fått) och återkomma om det inte fungerade. Det fungerade naturligtvis inte utan "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."
Svarade på mailet att det inte fungerade och sen blev det tyst från Microsoft.
Så hur gör jag nu när inte er automatiska återställningstjänst, ACSR, fungerar och ingen vill hjälpa mig på supporten?Jag har mail, programvara och hela backupen på det kontot!!!
Hjälp!
Hantera personliga kontoinställningar, säkerhet och sekretess i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Jag är ledsen att höra att det fortfarande inte fungerar. Kanske someoe eles kommer att ha en lösning för din oro.
Jag har provat allt som du nämner men ändå funkar det inte.
För att bättre förstå frågan, vänligt svara på dessa frågor:
Vad är webbläsaren som du använder? Har du provat att använda en annan webbläsare?
Har du provat clearing cache och cookies?
Dessutom kanske du vill prova att använda en annan enhet, som en annan telefon, PC eller laptop.
Kan du prova att använda ett annat konto på din enhet eller webbläsare och kontrollera om du kommer att kunna komma åt den?
Har du försökt ansluta med hjälp av en annan internetuppkoppling?
Dessa steg/frågor kan hjälpa till att identifiera var problemet kommer ifrån. Det kan vara en webbläsare fråga, enhet, nätverk / internet och om det är själva kontot.
Ser fram emot ditt svar.
hej
Japp det har jag och det funkar fortfarande inte.
Hej
Detta är Joyce, en Oberoende Rådgivare och en Microsoft-användare som du.
Kan du prova att gå till denna hemsida?
https://account.live.com/reputationcheck
Om du har ditt telefonnummer som en säkerhetsinformation, bör det skicka dig en kod som du kan ange och förhoppningsvis, för att komma åt ditt konto igen.
Hoppas den här hjälper.
Varma hälsningar
Joyce
Detta är ett offentligt forum och jag arbetar inte för Microsoft inte heller har jag tillgång till några användarkonton.