Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej,
När jag startade datorn förra söndagen fick jag meddelandet "Det verkar som någon annan använder ditt konto" och en verifiering krävdes.
När jag knappade in mitt lösenord fick jag välja ett sätt att verifiera mig på.
Jag begärde en kod via min tvåstegsverifiering och knappade in den. Blev uppmanad att skapa ett nytt lösenord, vilket jag gjorde. När jag sedan klickade på utför fick jag meddelandet "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."
Så har det varit i 8 dagar nu.
Har kontaktat supporten som skickat mig länkar för alternativ till återställning, hamnar på samma ställe som ovan och får samma meddelande.
Har fyllt i ett webbformulär om svar på hemliga frågan, avsändare i senaste mail och ämne. När jag ska skicka in formuläret står det "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."
Skapade då ett nytt konto (vilket jag använder nu) för att göra en begäran om återställning via mail.
Fick då svar att jag skulle försöka med ett antal länkar (samma som jag tidigare fått) och återkomma om det inte fungerade. Det fungerade naturligtvis inte utan "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."
Svarade på mailet att det inte fungerade och sen blev det tyst från Microsoft.
Så hur gör jag nu när inte er automatiska återställningstjänst, ACSR, fungerar och ingen vill hjälpa mig på supporten?Jag har mail, programvara och hela backupen på det kontot!!!
Hjälp!
Hantera personliga kontoinställningar, säkerhet och sekretess i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Svara bara på din befintliga konversation med dem via e-post. Jag tror att du fortfarande har en öppen kommunikation med dem.
Hur gör jag då?
eva a
Hej Eva. Tack för ditt snabba svar. Problemet verkar vara specifikt för ditt konto själv. Jag skulle rekommendera att följa upp med stöd i denna fråga så att de kan ytterligare eskalera detta. Eftersom detta är bara en offentlig användare-till-användare forum, jag är rädd att våra resurser är endast begränsade till vad som för närvarande finns på nätet.
Händer exakt samma sak, tyvärr.
Mvh
eva a
Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.
Hej Eva! Detta är Raech, en Oberoende Rådgivare och en Outlook.com användare som du. Jag är ledsen att höra om frågan!
Kan du försöka och logga in via länken nedan och se om det gör någon skillnad?
https://outlook.live.com/owa/?path=/classic
Vänliga hälsningar
Raech