Mail försvinner från Outlook-appen

Anonym
2021-04-26T13:20:31+00:00

När jag väljer "hämta bilder" i mail i Outlook-appen på min MacBook Pro, försvinner de helt. Jag hittar dem i en mapp på datorn när jag söker, men inte i Outlook. Vad göra för att de inte ska försvinna?

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

16 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2021-04-30T06:40:29+00:00

    Hej,

    OK. Då har jag backupat Exchangekontot. En fråga: hur blir det med mail jag lagt i olika mappar - kommer de att hamna i mapparna när jag lägger till kontot på nytt?

    Agneta

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2021-04-29T14:55:21+00:00

    Hej igen Agneta, 

    Så bra att de försvunna mailen finns i webbmailen i alla fall så att de inte är helt borta. Det verkar som att vi har ett synkroniseringsproblem i Outlook-appen vi har att göra med här då.

    För Exchangekontot vill jag att du först gör en backup och när det är gjort så rensar du cacheminnet i Outlook. Det är i cacheminnet som informationen lagras, när man återställer det så laddas informationen ner på nytt från mailkontot, då ska mailen som du nu kan se i webbmailen för ditt Exchangekonto synas i Outlook igen.

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f82d41f7-1e64-4d98-be5b-8a46f817a1e1?platform=QnA

    För IMAP-kontot så tar du bort kontot från Outlook och sedan lägger du till det igen. När det här är gjort så bör du se samma saker i Outlook som i webbmailen på båda kontona men fungerar det inte så bara säg till. 😊

    /Daniel_Hel

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2021-04-29T10:05:40+00:00

    Hej igen, David

    Är detta rätt plats för att hitta inställningarna för mitt Exchangekonto enligt din länk? Hittar hur som helst inte POP och IMAP här när jag går på inställningar >epost enligt instruktionen.

    Japp, de saknade mailen finns när jag går in i iClouds webmail, men jag vill ha dem i Outlook-appen eftersom det är där jag hanterar alla mina mail. Samt i mobilen, förstås.

    Och nej, jag kan fortfarande inte spela in eftersom det inte längre händer...

    Hörs på nytt!

    Agneta

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2021-04-29T09:46:58+00:00

    Hej igen Agneta,

    Nu ska länken vara fixad, här kommer den igen.

    Vad var problemet med att komma åt IMAP-kontot från iCloud? Det vore bra om du kunde komma in där och se ifall de saknade mailen finns där.

    En skärminspelning på när mailen försvinner när du laddar ner bilderna vore också bra så att jag kan se hur det ser ut men det är såklart inte helt enkelt om det inte längre händer.😊

    /Daniel_Hel

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2021-04-28T12:52:41+00:00

    Hej,

    Nej, kontot jag kommer åt via webmail är Exchangekonto.

    Det andra kontot är ett me.com-konto = iCloud.

    De sju skickade mailen som försvunnit från Outlook kickades från Outlook-appen på min Macbook Pro - ingen annan enhet. Dessa skickades från Exchange-kontot och syns därför i webbmailen. Har hittat även dem i Finder i mappen:

    Agneta Lundgren>Bibliotek>Group Containers>UBF8T346G9.Office>Outlook>Outlook 15 Profiles>Main Profile>Data>Messages>47>

    De verkar få olika siffror på slutmappen. Kanske ett mail i varje mapp. 

    Jag kan inte se de försvunna mailen som jag hittade i en mapp på datorn, i webbmailen. De hör till IMAP-kontot.

    Din länk till serverinställningar fungerar inte. Access denied...

    Hörs på nytt!

    Agneta

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer