Problem med strömsparläge

Hej!

Jag köpte en laptop sedan augusti 2019. 

Det började nyligen hända att den går i strömsparläge (efter 5 min av ej användning) går inte att återstarta den direkt genom att röra pekplattan eller trycka Enter-knappen (som det brukar funka), utan jag behöver trycka ca 10 sekunder på strömknappen för att stänga av hela datorn och sen trycka en sekund igen på strömknappen för att starta om dator igen. 

Jag har provat att inte bestämma någon tid varken för bildskärm eller strömsparläge. Men samma problem uppstår när jag till exempel stänger skärmen mot tangentbordet utan att stänga av datorn. och när jag lyfter skärmen uppstår samma problem att jag behöver trycka ca 10 sekunder på strömknappen för att starta om systemet igen. 

På så vis försvinner (stängs ned) alla sidor som jag använde i bl.a. Google och Word, och behöver återställa dem igen, vilket är jobbigt och opraktiskt. 

Detta sker inte alltid, utan då och då och förhinder mig faktiskt, då jag använder datorn mycket när jag pluggar. 

Jag kan bifoga en video på fallet så att ni förstår mig bättre, om ni önskar. 

Vad rekommenderar mig att göra? Har ni några tips för att jag själv löser problemet?

Hör av er till mig så fort som möjligt!

Med vänlig hälsning,

Mohammad Ghonim